浙江安吉的盛夏不仅有层峦叠翠、溪水潺潺的生态之美，更涌动着一股蓬勃炽热的志愿热情，在夏日的乡间、集镇的街道上，安吉县烟草专卖局（分公司）的“香溢”志愿服务队的身影随处可见，以饱满的热情开展全方位的志愿服务。
以“服务新举措”织密“适老服务网”
“程奶奶，您凑近看看，这块玻璃擦得干不干净？装饰贴这么贴您觉得合适不？“在安吉报福镇的零售店外，“香溢”志愿者谭旭正拿着抹布，细致地帮店主程海莲擦拭店外玻璃，还不时征求老人的意见。
安吉县报福镇生态资源丰富，加上其畲族特色，游客络绎不绝，但也因地处农村，老年人较多，对适老化的志愿服务需求十分旺盛。去年年初以来，安吉县烟草专卖局（分公司）精准破题，一方面，将志愿服务点常态化设置在镇中心，让老人出门就能得到服务；另一方面，志愿者们持续跟进服务需求，通过实地走访收集服务诉求，分门别类整理成“心愿清单”：心遭遇诈骗，就开讲座拆解套路、教防范方法；不会用智能手机，就办“小课堂” 手把手教视频通话、线上缴费，把服务送到老人心坎里。
图为“香溢”志愿者在社区入户宣传反诈知识
除了聚焦适老服务，“香溢”志愿力量还向乡村振兴延伸。为帮农户解决农产品运输难题，安吉县烟草专卖局（分公司）开辟绿色助农通道，利用送货车辆返程空载时段，组织志愿者帮助安吉县天子湖镇良朋村的农户免费装运西瓜至县城销售点，有效解决农户的运输难题。
以“户外劳动者爱心驿站”串起“服务矩阵”
“大哥们，这么热的天跑单太辛苦，快歇会儿喝碗绿豆汤！”盛夏正午,“香溢”志愿者们早早在户外劳动者驿站门口支起小桌，将冰镇绿豆汤、瓶装矿泉水一一递到外卖骑手、快递员手中。
图为香溢”志愿者为环卫工人送西瓜
安吉递铺阿伟超市是安吉县烟草专卖局（分公司）建设的首批“户外劳动者爱心驿站”之一，其位于递铺镇的中心区域，附近餐饮店多，每天有大量外卖骑手、快递员、停车收费员等“流动群体”经过，如何为他们提供贴心服务，成了志愿服务的重点内容。
自驿站建成以来，安吉县烟草专卖局（分公司）创新打造“1个驿站+N项服务”模式，努力将“临时歇脚点”打造成“服务连心桥”，不仅为户外劳动者们提供临时休息、免费充电等“刚需”服务外，还根据季节变化延伸服务内容，夏天备齐清凉物资送降温，冬天准备围巾、暖手宝送暖意，用小小的驿站串起覆盖日常与特殊需求的“暖心服务矩阵”。
以“非遗文化宣传”激活“传承新活力”
“大家请看，我手里这把折扇，从扇骨打磨到扇面编织，全是纯手工制作。”香溢志愿者韩馨瑶正在向店内的游客介绍安吉鄣吴的非遗折扇制作技艺。
图为“香溢”志愿者向周边游客介绍非遗制扇工艺 张阿岚摄
安吉鄣吴镇以制扇闻名，手工制扇技艺历经数百年传承，“香溢”青年志愿者们深知这一非遗文化的珍贵，主动将当地的“资源优势”转为“服务优势”，把“扇文化”打造成志愿服务的特色亮点并围绕非遗宣传设计了一系列活动。通过在景区游客服务中心附近设置非遗折扇作品展示台、现场讲解制扇技艺、邀请非遗传承人现场开设“扇艺体验课”等方式，让游客亲手尝试剖竹丝、绘扇面，开展“扇文化宣传”活动，让更多人了解鄣吴折扇背后的历史故事与文化内涵，也让这门古老技艺在新时代的志愿服务中重焕生机。
下阶段，安吉县烟草专卖局（分公司）将继续深化志愿服务模式，围绕群众新需求拓展服务场景，让“香溢”志愿红持续点亮民生角落。（韩馨瑶）
