“从一开始对着业务流程一头雾水,到现在能独立完成工作任务,多亏了单位‘导师带徒’的培养模式,让我快速找到了方向。”入职2个月的新员工黄克诚分享着自己的成长感悟。平湖市烟草专卖局围绕“培土固本、精准滴灌、除虫修枝”三大举措,为新员工量身定制培养方案,让“新苗”在岗位上快速扎根、茁壮成长。
深耕思想沃土 筑牢成长根基
理想信念是新员工成长的“定盘星”。该局将思想引领贯穿培养全过程,加强新员工思想政治教育,努力做到学习“有魂”“有形”“有效”,充分发挥思想引领、精神激励的重要作用,不断增强新员工的责任感、使命感。入职培训中业务骨干讲述扎根岗位、服务发展的经历,用身边榜样传递责任与担当,引导新员工结合岗位实际立下目标,将个人成长与行业发展紧密结合。
“听完前辈们的职业生涯故事,我更加明白‘干一行、爱一行、精一行’的意义。”新员工黄克诚郑重思考起自己的职业规划。
精准滴灌赋能 实战淬炼提质
“光有热情不够,还得有过硬的本领。”为帮助新员工快速掌握业务技能,该局搭建“理论+实践”双轨培养体系。在理论学习上,开设“新苗课堂”,围绕业务流程、规章制度、行业知识等内容开展集中培训,邀请部门负责人、业务骨干担任讲师,用案例教学、互动问答让知识更易吸收;在实践锻炼中,推行“导师带徒”机制,为新员工匹配经验丰富的导师,从日常工作指导到突发问题处理,手把手传授实战经验。
入职仅两个月的陈康宇,在导师的带领下参与了重点项目的数据整理工作,“原本觉得复杂的报表,在导师指导下变得清晰,现在我已经能独立完成相关数据汇总了。”此外,该局还通过“轮岗实践”“项目攻坚”等方式,让新员工在不同岗位、不同任务中积累经验,逐步练就独当一面的“铁肩膀”。
图为开展新员工入职培训
谈心疏导解忧 保障健康成长
“成长路上难免遇到‘小困惑’,及时疏导才能少走弯路。”该局注重新员工的身心健康与风险防范,构建全方位“防护网”。一方面,建立新员工谈心谈话机制,人事部门负责人与每位新员工开展深度沟通,了解工作难点、思想动态,对出现的焦虑情绪、工作压力及时疏导;另一方面,开展风险防范培训,围绕职场礼仪、合规操作、保密纪律等内容,通过情景模拟、案例分析,让新员工认清工作中的“风险点”,提前做好防范。
新员工陈康宇曾因不熟悉客户沟通技巧而感到困扰,部门负责人不仅帮他梳理问题,还教给他不少沟通技巧,“现在和客户交流更自信了,工作开展更顺畅了。”同时,鼓励新员工提出工作建议、反映问题,对合理建议及时采纳,对潜在问题提前解决,为新员工营造健康、安心的成长环境。
图为客户经理指导新进员工操作
通过一系列“育苗护苗”行动,新员工更快地适应了岗位工作节奏,成为部门的“新鲜血液”。下一步,平湖市烟草专卖局将持续优化新员工培养机制,以更精准、更贴心的举措,让每一位新员工都能在公司的沃土上扎根、成长,为行业高质量发展注入源源不断的活力。
