“今年交烟顺风顺水,从分级到过秤都透明清晰,收入和预期差不多。” 在湖南省安仁县竹山烟叶收购站内,烟农李经树望着刚过磅的一筐筐金黄烟叶,脸上洋溢着丰收的喜悦。
他手中除了烟叶收购单据,还攥着一张印有监督二维码的告知书。这是郴州市安仁县烟草专卖局(分公司)推行“码上监督”模式时专门发放的“监督指南”,也是烟农们交烟时的“定心丸”。
烟叶是烟农眼中的“金叶子”,其收购环节直接关系到烟农一年的辛勤付出能否转化为实实在在的收入。以往,烟叶收购过程中偶尔出现的等级评定不透明、反馈渠道不畅通等问题,曾让部分烟农心存顾虑。为破解这一难题,今年烟叶收购季伊始,安仁烟草不仅创新推出“码上监督” 平台,更把“让烟农会用、愿用、敢用”作为关键,提前开展全方位的推广宣传。
“张大哥,您用微信扫这个码,就能直接反映情况。” 在竹山村烟农侯水波家中,技术员李源手把手教他操作。
早在收购工作启动前,安仁烟草便组织烟叶技术员挨家挨户将《“码上监督”告知书》送到烟农手中,用通俗易懂的语言详细说明可反馈的问题类型,还明确了线索反馈后的处理流程、时限等情况。烟农只需用手机轻轻一扫,就能进入监督反馈界面,通过语音、文字、图片、视频等形式,随时进行业务咨询,提出服务方面的意见建议,提供廉洁风险线索。
(在基层烟站张贴监督码)
此外,安仁烟草还在各烟叶收购站的入口处、休息区、结算窗口等显眼位置,张贴“码上监督”宣传单 40余张,利用烟农微信群推送监督二维码使用指南,并在收购现场设置“码上监督”咨询台,解答烟农疑问、指导扫码操作。
为确保监督不流于形式,安仁烟草专门组建“四不两直”纪律督查组,定期梳理“码上监督”平台收集到的线索,第一时间奔赴现场开展核查,让烟农反映的诉求、提出的意见有回应。同时专门邀请 15名经验丰富、公信力强的职业烟农担任行风监督员,他们不仅可以在收购现场巡查监督,还能参与烟叶等级复核,确保每一片烟叶都能得到公平公正的评级。
(督查收购标准执行情况)
在推行“码上监督”的同时,安仁烟草还从制度、教育、科技等多个维度入手,筑牢烟叶收购的“廉洁防线”。收购工作启动前,组织全体收购人员分层分类开展警示教育,签订《廉洁收购承诺书》,并在各收购现场安装360 度无死角高清监控设备,确保收购过程全程录像、可查可溯,电子显示屏滚动更新当前烟叶收购的等级标准、价格信息、收购进度,让烟农对收购政策 “心中有数”。
“现在交烟不用排队等、不用看脸色,等级评定客观公正,结算流程清晰透明,真正感受到‘阳光收购’的温度与力度。” 这是今年安仁县烟农们说得最多的一句话。在“码上监督”的护航下,烟叶收购秩序平稳有序,烟农满意度进一步提升。
下一步,安仁烟草将继续优化“码上监督”平台功能,增加服务模块,确保监督渠道始终“看得见、用得上”,持续提升烟农的获得感、幸福感和安全感,让“金叶子” 真正成为点亮烟农美好生活的 “幸福叶”。(陆准)