“以前总觉得，烟摊嘛，能摆货、能卖钱就行，哪用得着那么多讲究，往往是顾客进店转一圈就走，现在不仅愿意多聊几句，还经常介绍朋友来，这“讲究”终端变化真是没想到啊！”站在焕然一新的店铺里，卷烟零售客户赵老板指尖划过锃亮的卷烟陈列柜，语气里满是感慨。这一切的改变，都源于他几个月前开启的店铺形象提升计划。
提升前，处于码头边的赵玲副食店更像一个“杂货堆”。不足20平米的空间里，卷烟被随意堆放在进门的旧木柜上，与零食、饮料、日用品“乱糟糟”挤在一起。柜面蒙着一层薄灰，价签要么缺失，要么被油污弄脏，消费者问起价格，赵老板总要翻找半天。店内光线昏暗，唯一的一盏日光灯还时亮时灭，狭窄的通道只能容一人侧身通过，遇到雨天，门口的积水更是让顾客望而却步。“那时候哪顾得上形象，能把货卖出去就不错了。”赵老板回忆道，“将就”的摊子，早把不少消费者挡在了门外，老顾客慢慢流失，新顾客也很少回头。
（原“将就烟摊”）
转机出现在当地烟草公司开展的“零售客户形象提升”指导活动中，在营销人员的建议指导下，赵老板抱着“试试改改”的想法，一步步改造店铺。第一步先“腾空间”：清走堆积的杂物，把卷烟从“杂货堆”里彻底“解放”，换上新的标准化卷烟陈列柜，背柜上卷烟花式创意造型陈列牢牢吸引着消费者眼球；接着“立规矩”：给每款卷烟配上统一的红色价签，再也不用“凭记忆报价”；然后“焕新颜”：把斑驳陈旧的店面进行吊顶装修，还在陈列柜顶装了旅游元素灯箱，灯光一打，衬托的店铺立刻“高大尚”；最后“添便利”：在收银台旁摆上小货架，放着常用的打火机、纸巾，还贴了“微信扫码付款”的清晰标识——从“乱糟糟的摊子”到“齐整整的终端”，变化肉眼可见。他按营销人员指导安装了智能双屏机，学会了用金叶客零售终端系统扫码销售管理进销存，再也不用为“手工记账”发愁了。
（现“讲究终端”）
如今走进赵老板的店铺，最先映入眼帘的是整洁明亮的卷烟陈列区，地背柜一尘不染，推进器上各规格卷烟排列齐整，价签一目了然。店内光线充足，通道宽敞，店门口的小桌上还放着饮用水和休息凳，顾客买烟时可以坐下歇歇脚。“现在顾客进店，会主动开口营销推介商品，顺便跟他们聊几句产品特点，不像以前只能干等着人家开口。”赵老板说，形象升级后，店铺不仅留住了老顾客，还吸引了不少来旅游的外地人进店消费，带动商品销量比之前提高了近20%。
从“将就烟摊”经营到“讲究终端”服务，赵老板的店铺形象蜕变，不仅是环境的改变，更是经营理念的升级。如今，越来越多像赵老板这样的卷烟零售客户在示范终端的引领下，通过提升基础形象，让小店焕发新活力，在形象赋能引流，满足消费者需求的同时，也为自己的生意打开了新空间。（邹超）
