立秋后的豫东大地，“秋老虎”正肆意发威。 烈日炙烤着街巷阡陌，热浪翻滚。就在这片蒸腾的热土上，一群身着汗湿衬衫的身影，步履不停，穿梭于零售店堂之间。他们用专业与汗水，为店主们撑起一片清凉的“服务天空”，在酷暑中传递着烟草人的责任与温情。
筑牢安全防线，守护清凉经营空间
开封杞县，正午时分的路面蒸腾着肉眼可见的热气，连风都带着灼人的温度。客户经理乔占辉俯身查看商户店内靠窗位置的打火机箱，指尖触到发烫的窗台，立即动手将箱子挪至阴凉处。“王大哥，打火机别挨着窗台放，太阳晒一整天容易炸。”他边挪箱子边叮嘱店主，随后掏出随身携带的小本子，对照记录的安全隐患“雷区”逐一检查店内设施。
在持续高温笼罩的夏季，这样的场景在各地不断上演。 头戴遮阳帽、臂套冰袖的客户经理们，背着鼓鼓囊囊的“百宝服务包”，迎着晨曦出发，踏着暮色而归，用脚步丈量责任，成为酷暑中一道最动人的风景线。
智慧经营指导，破解高温销售难题
“刘姐，您看这天儿，热得人都想钻冰箱！顾客进店肯定首选凉快地方。要不试试在冷柜旁腾出点地方，摆个小桌子、放两把椅子？”在杞县烟草局，客户经理肖威正为店主刘萍“量身定制”经营策略。
刘萍听后眼睛一亮，立即动手调整货架布局。增设小桌子和座椅后，顾客们在享受凉爽的同时提升了店铺人气，也带动了冷饮销售。“多亏了你们的‘热服务’，让我的小店在酷暑也能热闹起来。”她笑得合不拢嘴。
特殊群体关怀，传递服务温度
高温之下，最让人牵挂的是那些年迈体弱的零售户。针对老年店主记忆力弱、行动不便的特点，多地烟草专卖局推出“银龄守护”专项服务。杞县烟草专卖局组织客户经理对辖区60岁以上店主建立“一对一”关爱台账，结合高温天气特点，精心制定“高温温馨提示清单”。他们或顶着烈日定期上门，或通过电话耐心提醒，把防暑常识、经营注意事项、药品存放要点等，像亲人般送到老人身边，用细致入微的关怀，为老人筑起一道清凉的“安全屏障”。
持续高温，消防安全弦必须时刻紧绷。客户经理们化身行走的“安全宣传员”，积极向商户普及消防安全知识。他们随身携带精心整理的《高温经营安全小贴士》，涵盖高温时段经营防护要点、中暑先兆识别、应急措施、科学补水及防火防爆等实用信息，在每一次走访中，都耐心讲解、逐一发放，将安全的种子播撒在每一个零售终端，织密织牢高温天气下的安全防护网。这份在“秋老虎”下的坚守与付出，不仅是职责所在，更是烟草人将服务温度融入血脉、把责任担当扛在肩头的温暖诠释。（史婧怡）
