入夏以来，武汉持续开启 “炙烤模式”，连续多日最高气温突破 38℃，地表温度更是直逼 50℃。然而，在江岸区的大街小巷，有这样一群身影始终穿梭其间 —— 他们顶着烈日、冒着酷暑，用脚步丈量市场，用汗水守护秩序，他们就是江岸区烟草专卖局的一线客户经理与市场管理员。面对极端高温天气，他们没有丝毫退缩，始终坚守在工作岗位的最前沿，以专业与敬业为辖区烟草市场的稳定运行保驾护航。
“王老板，最近天气热，卷烟一定要存放在阴凉通风的地方，我帮您检查下温湿度计是否正常。” 上午 9 点，客户经理小熊已经背着装满宣传资料和设备的工作包，出现在江岸区后湖大道的一家便利店中。此时的室外，阳光已经变得刺眼，他的额头上早已布满汗珠，蓝色工作服的后背也被汗水浸湿了一大片。作为负责后湖片区 200 余户零售客户的客户经理，他每天需要步行或骑行近 20 公里，挨家挨户走访客户。帮助调整卷烟陈列、分析销售数据，再到宣传烟草专卖政策与防诈骗知识，每一项工作他都做得细致入微。“天再热，客户的需求不能等。” 他一边用袖口擦去脸上的汗水，一边笑着说。上周，辖区内一位老年零售客户因不熟悉手机订货流程急得团团转，他得知后，顶着正午的烈日专程上门，手把手教老人操作，直到老人完全掌握才离开。当老人拿出冰镇饮料时，他婉言谢绝：“这是我应该做的，您放心经营，有问题随时给我打电话。”
与客户经理们奔走在服务客户一线不同，市场管理员们则肩负着维护辖区烟草市场秩序的重任。下午 2 点，正是一天中最热的时段，市场管理员已经开始了日常的市场巡查工作。他们身着制服，手持执法记录仪，对辖区内的卷烟零售店铺、农贸市场、物流站点等重点区域进行逐一排查。“高温天气下，个别不法分子可能会趁机销售假冒伪劣卷烟，我们必须加大巡查力度，守护好消费者的权益。”为了避开正午最热的时段，他们将工作时间调整为清晨和傍晚，但即便如此，每次巡查下来，衣服还是会被汗水反复浸透。
在江岸区烟草专卖局，这样坚守在一线的工作者还有很多。为了保障一线员工的身体健康，局里专门制定了高温保障措施，不仅为大家准备了藿香正气水、清凉油、矿泉水等防暑降温物资，还合理调整了工作作息时间，避免员工在高温时段长时间户外作业。“局里的关怀让我们心里暖暖的，虽然工作很辛苦，但只要能为客户提供优质的服务，为维护市场秩序出一份力，一切都是值得的。” 一位正在领取防暑物资的客户经理说道。
高温依旧持续，但江岸区烟草专卖局一线工作者的脚步从未停歇。他们用汗水诠释着 “责任” 二字，用行动践行着 “客户至上、服务为本” 的理念，在炎炎夏日里，为江岸区烟草市场的稳定发展筑起了一道坚实的 “防火墙”，也为这座城市增添了一抹动人的亮色。（刘诗曼）
