《西游记》中的孙悟空凭借72变，在取经路上应对各种艰难险阻，令人惊叹。如今，面对多变的卷烟零售市场，枣阳市烟草专卖局（营销部）以商圈、服务、场景“三把钥匙”，为零售终端量身打造专属“变身秘籍”，帮助其在消费分层与数字化浪潮的双重挑战下，解锁零售新密码，焕发经营新活力。
黄阿姨的“便民密码”：私域经营邂逅便民生态圈
夜幕降临，华灯初上，枣阳市万通路的“开心便利店”依旧灯火通明，店主黄明珍正手脚麻利地整理着快递货架。这间小店，是居民区零售终端的典型代表，过去一年，销售额始终在个位数徘徊，直到烟草客户经理带来了“便民生态圈”的新概念，才让小店迎来了转机。
（图为居民到黄阿姨店内自提微信群团购物资）
“以前我只想着卖副食烟酒饮料，没想到解决居民真正的需要才是盘活小店的秘诀。”黄阿姨感慨道。在烟草陈经理的帮助下，黄阿姨将快递代收、线上团购等增值服务融入零售场景，小店瞬间热闹起来。黄阿姨还自己创建了店铺微信群，群里三百多人面对每天的拼团促销活动都热情高涨，小店的盈利也不断攀升。
如今，黄阿姨的小店成了居民生活中的“小确幸”，大家在这里不仅能买到需要的商品，还能享受便捷的生活服务，真正实现了“一站式”购物体验。
惠老板的“打工人套餐”：精准服务与组合销售的智慧
晚上11点，枣阳市和谐路工业园附近的“晨明烟酒超市”迎来了一天中的客流高峰。工人们三三两两走进店里，熟练地喊道：“老板，老样子，A套餐！”惠老板站在柜台后，脸上挂着和蔼的笑容，一边麻利地打包，一边和工人们唠着家常。
（图为惠老板打包套餐）
惠老板深知，工业区的工人工作强度大、休息时间短且常常需要提神醒脑。于是，他推出了红牛、咖啡加泡面的组合套餐。“这个套餐方便又实惠，工作起来更有劲儿了。”打工人小张说道。
为了方便厂里的工人们购物，烟草的陈经理推荐惠老板提供送货上门服务，工人们只需在微信上私聊下单，惠老板便会将商品打包好后亲自送到工厂门卫处，工人们下班时顺手就能取走，既节省了时间，又避免了来回奔波。惠老板通过提供精准服务以及组合销售，不仅满足了工人的实际需求，还提升了店铺的销售额和利润。
王叔的“文旅魔法”：文创特产与增值服务的独特回忆
位于枣阳汉城景区的“知音同行便利店”内摆放着一系列精美的冰箱贴，这些冰箱贴以汉城的古迹、建筑和文化符号为设计元素，充满了浓郁的地方特色。店主王叔将这些冰箱贴与枣阳特产巧妙搭配，推出了“汉城记忆”联名组合。游客们不仅可以购买到具有地方特色的特产，还能带走一份具有纪念意义的文创产品。这种独特的组合，不仅让游客眼前一亮，还大大提升了店铺的吸引力。
（图为枣阳特产与特色冰箱贴）
为了让游客的旅行更加便捷和愉快，王叔还贴心地提供存包服务。游客们在景区游玩时，可将一些不需要携带的物品存放在店内，为了让客户放心，他在店铺内设置了专门的存包区域，配备了监控设备，确保游客的物品安全。“这个服务真的太好了，不用拎着大包小包逛景点，能让我一身轻松地好好沉浸式游玩汉城。”游客老李说道。
此外，在烟草陈经理的建议下王叔还为游客提供了旅游路线和美食推荐服务。他在店铺内设置了一个小型的信息角，摆放着景区地图、旅游攻略和美食推荐手册。每当有游客进店，王叔都会热情地为他们介绍景区的热门景点和特色美食。
“作为在景区附近的店铺，我们希望游客们在离开枣阳时，带走的不仅是商品，还有满满的回忆。”王叔说道。
在枣阳这片充满活力的土地上，三圈三维的赋能密码正在持续发酵，为传统零售行业注入创新活力。零售终端们在枣阳营销部的助力下，仿佛拥有了“72变”，总能找到属于自己的“变身秘籍”，在市场竞争的浪潮中乘风破浪，书写属于自己的精彩篇章。（陈崇艺）
