当社区街角的杂货铺开始用数据分析库存，当老旧食杂店蜕变成亮堂的精品店铺，当单打独斗的便利店店主们围坐一堂分享经营秘籍，这些发生在城乡烟火气里的变迁，背后都藏着宜都市烟草专卖局（营销部）与零售户并肩同行的故事。在消费升级与市场变革的浪潮中，宜都烟草以精准服务为笔，以理念革新为墨，助力零售户完成从“守摊人”到“经营者”的蜕变，书写出一个个充满韧性的成长篇章。
从“传统守旧”到 “数字先锋”—— 彭大姐的转型之路
彭大姐经营着一家街角杂货店多年，一直秉持着传统的经营模式。商品摆放杂乱无章，进货全凭经验，对新兴的数字化工具更是敬而远之。随着周边新超市的开业，她的生意愈发冷清。
宜都烟草的客户经理小杨在走访中发现了彭大姐的困境。小杨深知，在当今时代，数字化转型是零售行业的必然趋势。于是，她多次来到彭大姐的店里，耐心地向她介绍数字化经营的优势，并现场演示如何使用零售终端扫码系统。起初，彭大姐满心怀疑，觉得自己年纪大了，学不会这些新东西。但小杨没有放弃，手把手地教她如何扫码入库、扫码销售，以及通过数据分析了解商品的畅销情况。
在小杨的坚持下，彭大姐开始尝试使用数字化工具。她惊喜地发现，通过扫码系统，她能清晰地知道每种商品的库存数量和销售数据，进货变得更加精准，不再出现积压或缺货的情况。同时，烟草部门还组织了数字化推介培训班，小杨鼓励彭大姐参加。在培训班上，彭大姐学会了在地图上标注自己的店铺信息，开通了店铺的微信社群，定期发布优惠活动和新品信息。慢慢地，店里的生意有了起色，新顾客不断增加，彭大姐也从一个抗拒数字化的传统店主，变成了积极拥抱数字时代的先锋。
（图为客户经理指导彭大姐使用零售终端扫码系统）
从“杂乱小店”到“精品店铺”—— 向老板的升级蜕变
向老板的店铺位于社区内，原本只是一家普通的食杂店，店面不大，装修陈旧，商品陈列毫无美感。顾客进店后，很难快速找到自己想要的商品，购物体验不佳。
在宜都烟草的协助下，向老板开始对店铺进行改造，客户经理小杨与向老板沟通后，根据店铺的空间布局和周边消费群体的特点，帮助她制定了详细的改造方案。对店铺进行了重新装修，更换了明亮的灯光，让店内更加通透。定制了统一的货架，按照商品的类别进行分区陈列，运用色彩搭配和造型设计，将商品摆放得错落有致，吸引顾客的目光。
除了硬件改造，小杨还指导向老板提升服务水平。她教向老板如何与顾客沟通，了解顾客的需求，为顾客提供个性化的推荐。在店铺的一角，向老板还设置了一个便民服务区，提供免费的饮用水、充电设备和雨伞等，方便社区居民。改造后的店铺焕然一新，成为了社区内的精品店铺。顾客们纷纷表示，现在走进向老板的店，购物变得更加舒适和愉悦。店铺的客流量也大幅提升，向老板的脸上洋溢着幸福的笑容。
（图为客户经理和向老板交流生意经）
从 “单打独斗” 到 “合作共赢”—— 杨大哥的互助之旅
杨大哥经营着一家小型便利店，在市场竞争中，常常感到力不从心。他发现，自己在进货价格、商品种类等方面都没有优势，很难与大型超市竞争。
在客户经理的引导下，杨大哥和周边的零售户们一起加入了诚信互助小组，在小组中，大家共同商讨经营策略，通过团购的方式统一进货，降低了进货成本。他们还定期交流销售经验，分享市场信息。杨大哥从其他零售户那里学到了很多实用的营销技巧，比如如何进行节日促销、如何开展会员活动等。
宜都烟草的工作人员也会定期参加小组会议，为大家提供专业的指导。在一次会议中，工作人员根据市场调研，建议大家增加一些本地特色商品的销售。杨大哥和其他零售户们采纳了这个建议，引入了当地的一些特产和手工艺品。没想到，这些特色商品受到了顾客的热烈欢迎，不仅增加了店铺的销售额，还提升了店铺的特色和竞争力。通过诚信互助小组，杨大哥从过去的单打独斗，转变为与同行们合作共赢，他深刻体会到了团结的力量。
（图为零售客户参加诚信互助小组活动）
这些散落在街巷里的成长故事，勾勒出宜都烟草服务民生的温暖轨迹。从数字化转型的技术赋能，到店铺升级的场景再造，再到互助模式的生态构建，宜都烟草始终以“伙伴”姿态，为零售户点亮前行的路标。当更多彭大姐、向老板、杨大哥们在时代浪潮中站稳脚跟，这些充满生机的零售店铺，便不仅是商品流转的窗口，更成为连接城乡经济的毛细血管，在烟火人间里续写着共同成长的新篇章。（杨冬艳）
