在电信网络诈骗手段日益翻新的当下，杭银消金积极承担社会责任，全方位开展反诈工作，力求为广大消费者的财产安全保驾护航。
作为一家持牌消费金融机构，杭银消金深知防范电信网络诈骗对于维护金融秩序稳定、保障消费者权益的重要性。从内部管理入手，公司强化员工培训，提升全体员工对各类诈骗手段的识别能力，以便在与客户接触过程中，能够敏锐察觉潜在风险，并及时给予客户正确指引。
在宣传教育层面，杭银消金开展了丰富多样的活动。线上，通过官方APP、微信公众号、微博等平台，定期推送防诈科普内容。无论是精心制作的图文，详细拆解“屏幕共享”“刷流水”“安全账户”“修复征信”等常见诈骗话术背后的陷阱，还是生动有趣的短视频，模拟诈骗场景让消费者直观感受骗术套路，都吸引了大量用户关注与互动。这些线上宣传内容，以通俗易懂的语言，让反诈知识触达更多人群，帮助消费者提升防骗意识。
线下，杭银消金积极组织员工走进社区、校园、企业。在社区，针对老年群体举办反诈专题讲座，工作人员结合身边真实案例，耐心讲解高回报投资、以房养老、代办社保等养老诈骗常见手段，手把手教老年人如何识别诈骗电话与信息，如何正确保护个人金融信息。在校园，围绕大学生群体开展反诈宣传活动，提醒学生们警惕兼职刷单、网络贷款、冒充熟人诈骗等陷阱，增强学生们在网络环境中的自我保护能力。在企业，为员工们分析工作场景中可能遇到的诈骗风险，如冒充领导要求转账、商业合作诈骗等，提升企业员工的防诈技能。
杭银消金还注重与外部机构合作，携手公安、监管等部门，建立起紧密的信息共享和联动处置机制。积极配合公安机关打击诈骗犯罪，及时向警方提供可疑交易线索，协助破获多起电信网络诈骗案件，为受害者挽回经济损失。同时，根据监管部门要求，不断优化自身反诈工作流程，确保各项措施符合金融监管政策，为金融市场稳定贡献力量。
通过一系列扎实有效的举措，杭银消金在反诈工作中取得了显著成效。越来越多的消费者在其宣传教育下，对电信网络诈骗有了更清晰的认识，防骗能力得到提升。未来，杭银消金将持续加大反诈投入，不断创新宣传方式与手段，与社会各界共同努力，营造安全、健康的金融消费环境，让电信网络诈骗无处遁形，切实守护好消费者的“钱袋子”。
