在浙江省舟山市岱山县岱东涂口村，顺着蜿蜒曲折的小路前行，转角处有一家名为涂口副食品店的小店。店主徐根华坐在轮椅上，满脸热情地招呼着每一位进店的顾客，手脚麻利地取货、结账，动作十分娴熟。
图为店主正通过双屏机刷销卷烟
谁能料到，眼前这位行事干练的老板，曾在绝望的深渊中苦苦挣扎20多年。而重新点燃这个家庭希望之光的，不光是徐根华骨子里那股不屈不挠的劲儿，更是岱山县烟草专卖局送来的那一束精准且温暖的帮扶之光。
90年代初，从小患小儿麻痹症的徐根华开了一家夫妻老婆店，以卖杂货为主，艰难地维持生计。然而，受限于地理位置和经营能力，小店的收入少得可怜。当时的客户经理赵董在日常市场走访隔壁商户时，偶然得知了徐根华的艰难处境，发现该店应符合办证条件，便建议他尝试申请烟草专卖零售许可证，以此增加一项稳定的收入来源。这个提议让徐根华的心中泛起了一丝希望的涟漪，但更多的却是忐忑与不安：自己真的能行么？办理手续会不会麻烦得很？
岱山县烟草专卖局在接到申请后，迅速开启了绿色通道，经过实地勘察为徐根华办理了烟草专卖零售许可证。证很快办下来了，但缺乏经营经验的徐根华面对卷烟订购、商品管理等问题时，完全是一头雾水、不知所措。这时，烟草公司的多任客户经理又主动化身“贴心顾问”，常常上门为他讲解相关知识，指导商品经营。
图为店主自行整理卷烟陈列柜台
2024年初，客户经理赵董再次换访到该区域，发现该店虽然生意有所起色，但商品种类还是相对单一、布局杂乱无章，制约了店铺的发展。于是，当年10月，他为徐根华量身打造了“经营提升计划”。店铺改造方案中对柜台货架高度的考虑，充分顾及了徐根华的行动需求，又结合了原来杂货铺的一些陈列需求，店内的动线规划、电线布局也都跟店主讨论多次。同时，又结合店主待得住、智能化操作相对行的情况，试配了一台双屏机，引导其“每卖必刷”。
图为客户经理赵董讲解双屏机功能模块和使用
“改造之后，我坐在轮椅上就能轻松地取货，再也不用麻烦别人了，收入也增加了不少！” 徐根华满脸欣喜地说道。
如今的涂口副食品店，日均客流量从过去的十几人次增加到了五十余人次，年收入从2万元左右飙升至6万余元。更重要的是，这个曾经依靠外界帮扶的家庭，正逐渐成为周边村民的聚集点，有了不少的人气。
徐根华家庭的巨大蜕变，是岱山烟草深化“我与客户共成长”主题活动、精准帮扶特殊困难群体的生动体现。未来，岱山县局会持续关注、帮扶困难零售户，通过开通办证绿色通道、提供个性化经营指导等方式，切实解决他们在经营和生活中遇到的难题。
夜幕降临，海风轻轻掠过渔村，小店的灯光依旧明亮。这束帮扶的微光，助力他们在乡村振兴的道路上，踏上一条充满希望的康庄大道。
