中国石化云南曲靖石油:构建“车生态”服务新体系,打造“家生活”消费新场景

2025-08-26 15:51:29 来源: 中国网 阅读量:
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摘要:近年来,中国石化云南曲靖石油深度融合“能源+生活”场景,创新打造“车生态+家生活”综合服务体系。截至7月底,累计投营7座“易捷养车”综合汽服门店、1座“易捷速购”旗

近年来,中国石化云南曲靖石油深度融合“能源+生活”场景,创新打造“车生态+家生活”综合服务体系。截至7月底,累计投营7座“易捷养车”综合汽服门店、1座“易捷速购”旗舰店、完成40座易捷便利店“线上化”工作,投营数量排名全省前列。

聚焦网点布局,构建“多层次”服务网络。在城区内,以麒麟冯官桥站为核心节点打造养车网络,以机关便利店前置仓为枢纽打造即时零售网络,构建主城区一体化服务体系。在县市区,以“洗美小店+维保小店”规模化拓展与便利店“线上化”为发展目标,构建“5公里服务圈”,逐步完善县域服务能力。截至7月底,易捷销售额同比增幅73%,排名全省第1。

紧贴消费市场,打造“多场景”营销矩阵。重点打造“换车不换人、换车不换场”的新型销售模式,提高客户黏性和二次转化率。通过与4S店、平安保险等开展战略合作,针对新能源车辆创新推出定制化的保险产品。同时,根据门店所在商圈客户的消费水平和市场竞争情况制定灵活定价机制。此外,聚焦润滑油、玻璃水、燃油宝等高频产品,强化“服务+销售”联动机制。

聚规范运营流程,实施“标准化”管理体系。创新推出“自动洗车、快速洗车、标准洗车、精致洗车、至尊精洗”5类洗车标准。同时,创新采用“外聘本地技术顾问+加能站转岗员工”的复合型人员配置模式,以加能站转岗员工为核心力量,配置外聘技术技师,帮助转岗员工快速熟练掌握基础维保工作。此外,率先引入宣威老浦家火腿、会泽核桃乳、富源魔芋爽等12款本地特色商品,增强消费者认同感,进一步提升门店市场竞争力。

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