黄石的城市转型，藏在矿坑与绿洲的交替里。当老工业基地用“创新强市”褪去“光灰”外衣时，扎根黄石四十余载的黄石市烟草专卖局（公司），也已同步按下创新键——他们以“四破四立”为刃，在管理、业务等一线场景中劈开一条改革创新之路，用最接地气的实践，与城市转型同频共振。
破“动力疲软”，立“多元驱动”机制
“陈懋，你那数据可视化项目的结果在OA上挂出来啦！三等奖，又能加分又能拿奖励，下半年新项目可得带上我啊！”田璐边点击鼠标，边看向陈懋，眼睛亮得像星星。
放在两年前，她可不会这样说，那时候部门开创新会，她总默念“别点我”，“万一做砸了被说闲话”“哪有那本事”之类的念头像团乱麻缠得她不敢开口。直到机制变革打破僵局，黄石烟草针对员工“不愿创”“不敢创”的痛点，打造了一套“激励+责任+导向”的立体驱动机制，修订《创新项目管理办法》《科学技术奖励办法》两项核心制度，明确“创新成果与绩效考核直接挂钩”；同时将员工的创新表现如实记录在“行为评价档案”，真正让“创新者有名有利”从口号变成现实。
机制变革的成效，藏在一场场火热的实践里。近年来，黄石烟草多次举办“QC成果发布会”“科技创新擂台赛”，交付项目成果90余项，取得软件著作权21项，其中5项在湖北省、黄石市获奖。这些围绕生产经营难点产生的“金点子”，正悄悄把技术创新和管理变革融为一体，让企业焕发新活力。
（图为：员工参加省级QC比赛获奖）
破“流程梗阻”，立“闭环运行”机制
“以前做创新项目，最怕的就是‘卡脖子’。”在黄石烟草创新工作会上，科技信息中心的李一平主任推了推眼镜，语气里带着几分感慨，“方案写得再漂亮，一到落地就‘掉链子’——跨部门协调耗时间，资源调配像‘打游击’，最后要么‘流产’要么‘缩水’，转化率连30%都不到。”作为在创新领域摸爬滚打十余年的“老把式”，李一平的话戳中了传统创新的命门——重立项轻落地、重方案轻执行。
转机出现在“闭环运行”机制落地后。一套由信息中心牵头、联合多部门打磨的体系，用“全周期管理+分层分级”彻底打通了创新“任督二脉”，从需求征集到成果推广，梳理出六步标准流程；重点项目由市局党组直接督办，一般项目简化评审流程；最关键的是，把“成果转化”“推广示范”纳入项目考核硬指标，让“重执行、重实效”从口号变成“硬杠杠”。
（图为：开展流程优化培训）
机制一变，创新活了。曾经的“流程梗阻”，正变成“成果涌流”的快车道，这就是闭环运行最朴素的逻辑，把“纸上的方案”变成“地上的成果”，让每一个创新火花，都能燃出实实在在的效益。
破“资源分散”，立“协同保障”机制
卷烟物流中心的柯涛拉着新推车向仓库走去，金属车斗稳稳托着烟箱，雨珠顺着导流槽滑落——这辆“三防”小推车，雨天不渗水、爬坡不打滑、碰撞强度高，比之前那辆钢架生锈、陡坡打滑、雨天渗水的老推车强多了。
（图为：工作人员正在改造物流小推车）
“上个月科创会时我提了需求，市局创新工作领导小组当天就拉着计划和物流开会讨论解决方案，不到两个月就造出来了！”柯涛咧着嘴笑，“以前想通过创新解决点问题得填这表那表，找不同的部门协调资源，现在市局牵头，资源直接‘送上门’——这‘协同保障’，可给咱基层松了绑！”
他口中的“协同保障”，就是黄石烟草破“资源分散”的关键，近年来，黄石烟草坚持“系统观念”，成立“创新工作领导小组”，统筹创新管理部门、业务归口部门等创新资源；构建“三横三纵”协同网络，建立“市局—县局—所部”三级联动机制，把基层需求和机关资源“串成线”，让“小问题”不再“没人管”。
破“能力不足”，立“自立自强”导向
“测试组又提了12个新问题！”办公室里，科技信息中心的祝凯盯着电脑屏幕直乐，“昨天专卖的同志问‘黄石市卷烟零售点合理布局规划内容’，系统答了；今天营销的同志问‘卷烟经营怎么升档’，系统也答了——虽然还在测试，但这‘智能客服’越来越‘懂行’了。”
祝凯口中的“智能客服”，是黄石烟草“自立自强”的缩影。2024年，黄石烟草组建跨部门攻坚小组，由科技信息中心牵头，联合专卖、营销等部门，把12313工单里的高频问题、市场走访中零售户的“唠叨”、消费者的“疑问”全收集起来，又将烟草行业法律法规和最新政策文件整合为知识库；最后用大模型和对话引擎搭起“黄烟智能客服”系统。
尽管还未正式上线，祝凯已经列好了新目标，“下一步要让系统‘学’会分析零售户经营数据，主动提醒‘您家这个月XX烟销量下滑，试试调整陈列’——真正的‘赋能’，是让一线同事不用再当‘问题收集员’，腾出双手搞经营！”
从“一潭静水”到“一池春水”，黄石烟草的创新密码，就藏在“四破四立”实践中，当激励机制让创新者“名利双收”，当闭环管理让创意“开花结果”，当协同网络打破资源壁垒，当自立自强培育内生动力，创新便不再是遥不可及的口号，而是流淌在每个员工血液里的基因。（袁扬）
