今年以来，河南安阳市烟草专卖局直属分局（城区分公司）（以下简称城区分公司）坚持党建引领，着力绘就“三种底色”，办好民生关键小事，进一步提升群众和零售客户的幸福感、获得感。
党建引领“志愿红”，筑牢反诈防护墙
“大爷，现在电信诈骗花样很多，陌生电话让您转账汇款可千万不能信呀！”
“阿姨，您要是收到不明链接，千万别随便点，小心被骗了。”
在安阳市文峰区偏远村落的街道上，志愿者们身着统一服装，热情地向过往的群众发放宣传资料，并用通俗易懂的语言结合实际案例，向群众详细讲解电信诈骗的危害以及如何防范电信诈骗如网络贷款诈骗、假冒客服退款诈骗、“杀猪盘”诈骗等。
“现在电信诈骗太猖獗了，我们确实需要多了解一些反电诈知识，提高自己的防范意识。志愿者们的宣传很及时，也很有用。”村民群众纷纷表示，会将学到的反电诈知识告诉家人和朋友，让大家一起防范电信诈骗。
（图为志愿者下乡开展电信防诈骗宣传）
城区分公司依托“党员先锋岗”“党员示范岗”评选，持续开展党员干部亮身份、亮承诺、亮形象，争做干事创业“排头兵”，有效发挥先锋模范作用，努力构建党建引领发展新格局。
贴心帮扶“田园绿”，铺就乡村暖心路
“张老板，上次听说了你家的情况，我们特意来看看你，生活上还有什么困难，还需要我们烟草公司帮助你做什么，我们一并记下来。”
“太感谢烟草公司了，不仅在卷烟经营上时常给予一对一的指导，帮我整理货架、清洁店面、优化陈列，还这么关心我的家庭生活个人情况，我非常感动。”张老板感动地说道。
“没有关系，这是我们应该做的，还有，您看，这是一些最新的伤残政策和惠利，您了解一下，或许对您有帮助”。
（图为志愿者向客户讲解最新的伤残人士惠利政策）
坚持人民至上理念，城区分公司积极探索“1+N”帮扶模式，重新建立重点农网客户台账，组织开展走访慰问、送学下乡、经营指导等个性化服务，切实为客户办实事、解难题，奋力构建集产业帮扶、消费帮扶、公益帮扶于一体的“立体式”帮扶新局面，用实际行动为群众铺出一条条“暖心路”。
“我们聚焦零售客户和群众的实际困难和需求，开展针对性帮扶，实实在在为零售客户和群众做一些小事、实事。”志愿者贺静说到。
数字赋能“智慧蓝”，激发终端新活力
走进安阳市老城区东风路的一家别具一格的24 小时社区店，文化体验区、卷烟区、拍照打卡服务等项目吸引了不少游客驻足打卡。这家店铺正是安阳烟草巧妙联结社区便利与旅游终端的生动缩影。今年以来，城区分公司大力推进旅游终端建设，将其作为培育新兴消费市场、引导资源共享的关键举措，充分发挥旅游终端跨界联盟优势，为城市商业注入全新活力。
“自从小店装修改造后，生意比以前好太多了，烟草公司的志愿服务人员还会经常过来驻店指导，手把手教我如何提升数据分析能力，在他们的帮助下生意越来越红火！”店主看着人头攒动的店铺，心里美滋滋的。
为进一步加强数字化旅游终端建设，城区分公司坚持从细化服务措施入手，结合客户地理位置、周边消费特点等因素，靶向发力打好数据分析“数字牌”。
（图为党员志愿者对店铺文旅商品进行生动化陈列）
“我们立足用好用活当地旅游资源，以‘终端焕新工程’为着力点，对客户开展‘一对一’特色陈列指导、店铺升级，并根据节日特色、文创旅游产品等特色商品，实现多元引流，有效拓宽销售渠道。”城区分公司主管领导介绍到。
在推动数字化服务再升级中，城区分公司突出做好数字化转型指导和终端环境改善投入，依托党员示范岗、党员先锋队，组织开展“志愿者终端驻店、探店、培训送下乡”等互动交流活动，加强终端客户数字化思维培训，推动消费者及区域市场“画像”常态化制度化，助力经营能力和盈利水平“双提升”。（贺静）
