连日来，新密市持续被高温热浪笼罩，气温屡屡突破36℃。酷暑难耐，却阻挡不住新密市烟草专卖局（分公司）青年职工们服务群众的脚步。他们顶着烈日，穿梭于大街小巷，将服务送到零售户店头、心头，用汗水诠释着烟草青年的责任与担当。
“许可证快到期？我们帮您办！”——专卖服务的主动延伸
在曲梁镇一家零售店门口，汗流浃背的青年稽查员小王和小田婉拒了店主王大姐递来的水。“王姐，系统提示您家许可证下月到期。高温天跑市区不易，我们把延续申请的材料清单带来了，现在帮您预审一下？”顾不上擦汗，小王迅速拿出资料。惊喜的王大姐连声道谢：“差点忘了！这天儿想想都怵头，你们太周到了！”小田随即打开笔记本现场指导填写，并承诺后续协调线上办理或预约，最大限度减少零售户跑腿。“有你们上门，这大热天心里真‘清凉’！”王大姐感慨道。
“安全经营无小事！”——隐患防范的贴心守护
面对高温对经营场所安全的潜在影响，青年客户经理们主动深化服务。“小张经理，连安全细节都替我们想着！”社区便利店李老板的赞叹道出了青年职工的行动。他们细致排查店面环境，主动提醒用电安全与火灾防范，耐心指导优化店内布局，确保通道畅通、标识清晰，为消费者营造更安全舒适的购物环境。发现个别店面因高温需设施维护时，他们立即协助联系或提供解决方案，成为零售户经营安全的坚实后盾。
“您的难题，我们全力解！”——排忧解难的先锋力量
炎炎烈日下，由青年党员组成的服务先锋队，主动将服务重心下沉到一线。“这么热的天，你们一趟趟跑，帮我解决了大问题，真是太好了！”年长零售户陈大爷握着服务队员的手激动地说。青年党员们深入零售店面，一方面耐心细致地讲解最新的便民服务政策和管理规范，确保信息传递无阻；另一方面，聚焦零售户在高温季节面临的实际困难和经营需求，特别是对老年、行动不便或存在特殊情况的群体，建立“一对一”帮扶机制。服务队员认真倾听诉求，详细记录难题，能现场协调解决的当场处理，需要多方协调的迅速反馈跟进，积极链接资源，努力推动问题解决。“这张服务卡您收好，有事随时联系我！”一句句承诺，一次次走访，一件件实事的落地，在酷暑中传递着服务的温度与力量，成为零售户信赖的“贴心人”。
汗水浸湿了衣背，阳光炙烤着皮肤，但新密烟草的青年职工们服务群众的热情比烈日更炽热。他们用脚步丈量责任，用汗水书写担当，在平凡的岗位上，以主动靠前的姿态和细致入微的服务，生动诠释了新时代青年职工的初心使命。（黄子晋）
