在湖北省黄梅县五祖镇紫云山抽水蓄能电站工程区周边，当地村民经营的零售便利店，虽有一定的消费人群，但因为摸不清楚销售规律、补货难、资金周转紧张，店铺经营遇到了不小阻碍。黄梅县烟草专卖局（营销部）在得知这一情况后，第一时间深入市场调研，精准服务，助力村民提升店铺经营水平，为乡村振兴注入新动能。
边看边问，助力找准市场规律
“以前总觉得工程区附近生意好做，人多需求稳，可暑期旅游旺季顾不上补货，闲下来又压着一堆货，资金周转总卡壳。”零售户洪琴的困惑，在五祖镇工程园区沿线的周边零售店中同样存在。
五祖镇拥有丰富的文旅资源，东山文梅村和五祖寺便坐落于此，这些店主大多熟悉旅游季节的时令规律，去年开工的大型在建工程紫云山抽水蓄能电站，园区里有不少职工和工人，店主们大多对工程园区工人的消费节奏摸不清门道。
（黄梅县五祖镇紫云山抽水蓄能电站工程）
为破解难题，黄梅烟草采用“实地走访+数据核验+互动交流”三维调研模式，深入在建大型工程及其周边街道、村落。
“旅游旺季哪些可不可以顺带销售些其他商品？”“工人们户籍主要来自于哪里？喜欢的卷烟和和村民们喜欢的有啥不一样？”黄梅县局客户经理宋晓东与店主深入交流，耐心倾听他们的经营困扰。同时，协助店主做好盘点库存，靓化店面形象，帮助店主掌握了在建工程区域的消费特点。
（客户经理上门了解客户经营情况 胡珀摄）
“走访客户不能只记录数据，关键要帮客户算清经营账单。”黄梅烟草客户服务部负责人陈玉生说道。
黄梅烟草自创“先看后问”工作法，在基础工作中增设“看旅游旺季淡季时节、问文旅消费与店铺管理如何统筹”的内容。在洪琴的开心便民超市，工作人员用红黑两色笔在纸上详细标注经营要点：旅游旺季时要根据工人轮班时间提前备货，将热销商品摆放在醒目位置；淡季时则可重点补充库存，防止商品断档；要及时记录园区工人的消费习惯，掌握他们的采买规律，加强沟通，提前备货。“这简直就是为我量身定制的‘生意说明书’啊！”店主洪琴看着这份条理分明、简单易懂的经营指南说道。
靶向施策，让“守店人”谱写“致富经”
黄梅烟草依据调研结果，为乡村零售户量身打造提升方案，从库存管理技巧、商品陈列优化等方面着手，助力小店既能服务工程区，又能扎根乡村。指导零售客户兼顾“过程消费”和“乡村需求”，让小店成了工程区和乡村的“连心桥”，既让店主多赚了钱，也盘活了村里的消费市场。
“我按建议在店里顺带卖些本地特色农产品，现在不光工人来得勤，村里人有啥也送过来，顺便换点日常用品，一来二往，生意比以前红火多了！”位于工程区旁的陶陶日杂店店主陶汉雄高兴地说道。
（增设的本地农产品销售专区 胡珀摄）
“以前进货没有规律性，现在跟着工人班次走、照着旅游淡旺季规律安排调整，店里也不压货了，收入更稳定，文旅高峰时也能做到兼顾，现在经营这家店，不用像过去一样出远门打工，还能照顾一家老小，真是太好了！”零售客户们发自内心地感慨，感受到了实实在在的变化。
黄梅烟草的精准指导，不仅让农村零售户的经营底气足了，更让他们从乡村里的“守店人”变成了“生意精”。这份足不出户的“家门口的事业”，正成为乡村振兴中看得见、摸得着的实惠。
近年来，黄梅烟草在持续的市场经营调研走访中，始终把群众的“急难愁盼”当作“心头事”，将基层的“堵点痛点”化为努力的“攻坚点”。下一步，黄梅烟草将针对临近景区、在建工程区的便利店和旅游线路上的农家店等多元化经营场景，进一步探索适配的经营模式，逐步形成可复制、可推广的经验，让更多小店于精准服务的滋养中重焕生机，化作乡村振兴画卷里灵动的“小精灵”。（胡珀）
