宏村“徽州不夜天，花灯巡游”活动的火热开展，既为景区带来了如织客流，也让周边零售客户迎来了经营旺季的“甜蜜烦恼”——夜间客流激增时陈列杂乱影响购买体验、省产烟推介缺乏针对性、年轻客群需求难捕捉等问题凸显。为此，8月14日晚，黟县局（营销部）紧扣活动热点，带着“渔灯映烟香，品味宏村夜”主题站柜方案，为零售客户送上一套“实战锦囊”。
从“随意摆”到“场景化”，鱼灯陈列引客来
活动期间，多数零售店铺存在卷烟陈列与花灯巡游氛围脱节的问题，普通的陈列方式难以在众多店铺中脱颖而出，吸引游客的目光。为此营销人员带着鱼灯装饰、主题海报等物料，深入到各个零售店铺。他们现场指导客户打造“渔灯映烟香”特色陈列区，将省产烟明星产品与精美的鱼灯造型巧妙搭配。工作人员根据“夜间畅销度”对卷烟进行分层摆放，让陈列不仅具有强烈的视觉吸引力，还精准贴合了游客打卡留念的心理，进而增加了进店购买卷烟的可能性。
从“被动等”到“主动引”，话术营销提销量
在经营过程中，零售客户常常面临对游客推介时“不知说什么、怎么说”的困境，导致省产烟的推介效果不佳。营销人员提前梳理省产烟与徽州文化的内在联系。设计了场景化话术，例如：“徽商系列卷烟名称就源自咱们徽州的商帮文化，这烟里藏着老徽州的闯荡精神”“国宾迎客松这个品规的卷烟名字和图案都源自黄山的标志性景观迎客松，象征着徽州人的热情好客”。在巡游活动现场，客户们不再被动等待游客询问，而是主动上前，向游客介绍省产烟，将推介从“硬推销”巧妙地转变为“贴心建议”，有效提升了卷烟的销量。
从“凭经验”到“数据化”，问卷调研明需求
年轻客群是消费市场中极具潜力的群体，但他们的喜好难以精准把握，这成为零售客户经营中的一个难题。为此营销人员设计了年轻群体卷烟消费趋势变化的调查问卷。问卷内容涵盖“偏好口味”“购买场景”“忠诚品规数”等多个方面。营销人员通过站柜指导和街道拦截等方式引导年轻游客填写，有效收集消费信息，这些信息为精准营销提供了有力的数据支撑，更好地了解到年轻客群的需求，调整经营策略。
