在烟草行业高质量发展的进程中，强化与零售终端的深度互动、为零售户提供精准化增值服务，是激活市场活力的重要抓手。北仑区烟草专卖局（分公司）以零售户需求为导向，立足市场实际，创新服务模式，通过构建多层级沟通机制、打造特色引流场景、深化法规宣讲服务等举措，持续拉近与终端的距离，让零售户在贴心服务中增强经营底气，为区域卷烟市场稳健发展注入持久动力。
四级拜访：深入基层解决难题
为切实推动农村终端市场发展，提升客户服务质量，北仑区局（分公司）领导班子带头落实 “市场部主任 + 业务科长 + 分管领导 + 主要负责人” 的四级拜访制度。多次深入基层一线，实地走访查看农村终端建设情况。近日，北仑区局（分公司）主要负责人在业务科科长陪同下，前往柴桥街道河头村。不仅询问零售户夏日卷烟市场行情，还结合开门教育，将市场调研期间有关意见建议的整改落实情况及时向群众通报。通过这种深度走访，切实解决零售户经营难题，增强他们的经营信心，让零售户感受到深切关怀与支持，为农村终端市场的发展注入强劲动力。
驻店引流：打造时尚社交场景
8月，北仑区局（分公司）组织营销人员在重点商圈开展驻店活动，精准面向年轻消费群体。利用废弃材料开展徽章制作、创意冰箱贴 DIY 等互动活动，别出心裁地打造兼具环保理念与时尚趣味的社交体验场景。这些活动不仅为终端持续引流赋能，吸引了众多年轻消费者驻足参与，也为零售户带来了更多的客流量与潜在销售机会。让零售终端不再仅仅是商品交易的场所，更是成为充满活力与创意的社交空间，提升了零售户店铺的吸引力与竞争力。
法规进店：筑牢合法经营防线
近日，为提升零售商户法治意识，规范卷烟经营行为，北仑区局（分公司）组织青年员工走进社区烟酒商店，开展面对面普法宣传活动。青年志愿者们聚焦烟草专卖法律法规核心要点，结合典型案例剖析，为商户细致解读合规经营的关键要求，并现场发放普法海报。此次活动以普法宣传为纽带，用温情服务架起沟通桥梁，有效引导商户守法经营，让零售户深刻认识到合法经营的重要性，为营造规范有序的卷烟市场环境贡献力量，保障零售户在合法合规的轨道上稳健经营。
北仑区局（分公司）通过落实四级拜访制度、开展驻店引流活动以及法规进店宣传等一系列举措，全方位提升了与零售终端的互动性，为零售户提供了切实有效的增值服务。未来，也将继续秉持以零售户为中心的理念，不断探索创新，书写烟草市场高质量发展的新篇章。【作者：北仑区烟草专卖局（分公司） 卢正源】
