清晨六点，晨光刚掠过老街巷口的青瓦，在枣阳市环城周庄村“爱平超市”的卷闸门已“哗啦”升起，王爱平的超市开了快二十年。自打吴杰成了这片的客户经理，街坊们常看见这一老一少在店门口凑一块儿：有时是吴杰蹲在地上教王爱平用新收银系统，有时是王爱平塞给小吴两个刚蒸的馒头，嘴里念叨着“歇会儿再忙”。这对“忘年交”的故事，就藏在农网终端改造的烟尘里，藏在为老人送货的电瓶车上，藏着一股子接地气的实在劲儿。
图为打造升级后的爱平超市
老技融新 师徒情谊愈浓
“小吴，这电脑系统跟我有仇似的，咋点都不对！”去年夏天，王爱平望着店里刚换上的知音购系统直犯愁。当时农网现代终端建设刚开始推广，王爱平的店是试点之一。50多岁的她守着老式算盘和手写账本大半辈子，对着新设备犯了怵：“我这脑子记不住那么多步骤，要不还是算了？”
吴杰没急着劝，先帮她盘了盘账。“王姐，您看这月饮料卖了30箱，手工记账漏了5箱的返利，这就少赚百十来块。”他拿着计算器一笔笔算，又点开系统后台的数据分析：“系统能自动提醒哪个货快卖完了，还能查老年人爱买的无糖饼干哪个牌子好卖，省多少事啊！”
话糙理不糙，王爱平动了心。可学起来真不容易，她眼神有点花，手指也不灵活，常常刚教完就忘。吴杰索性把操作步骤写成大字版贴在柜台上，下班后再过来陪她练一小时。有次教到晚上九点，王爱平突然一拍大腿：“哦！原来扫完码得按这个绿键！”吴杰笑得直擦汗：“王姐，您这悟性，比我妈强多了！”
如今的“平价超市”早已不是当年的模样：智能货架能显示商品保质期，电子价签实时更新促销信息，后台数据直接连到供货系统。王爱平不仅能熟练操作系统，还学会了用手机查订单。“以前进货得扛着账本跑批发市场，现在在店里点点屏幕，货第二天就送上门，这在以前想都不敢想！”她常跟来进货的老伙计们炫耀：“这都是小吴教我的，他就是我半个师傅！”
图为客户经理手把手教王爱平使用手机查库存
泥土沾脚 心贴心搞服务
“小吴，3号楼的张大爷要两袋米，他腿脚不利索，我这店走不开……”这天一早，王爱平刚接完电话就犯了难。吴杰正在店里检查陈列，听见这话扛起米袋就走：“王姐您看着店，我送过去！”
爱平超市周边住着不少退休老人，买米买油扛不动是常事。吴杰和王爱平早就约定好：老人有需求，要么王爱平记下来，要么直接打给吴杰，俩人谁有空谁送。
吴杰不仅送上门，还帮王爱平在店铺角落里设置了老人便民角’，放着免费茶水、创可贴，代缴水电费啥的，老人们都说方便。”
这“零距离”服务，藏在吴杰磨破的鞋底子上，也藏在王爱平记满需求的笔记本里。有回暴雨天，王爱平的店漏雨，仓库里的纸巾湿了大半。吴杰冒雨赶来，和她一起把货搬到高处，又找来塑料布盖好，忙到半夜才回家。“他浑身湿透了，说‘王姐您别着凉’，自己冻得打喷嚏。”王爱平说着眼圈就红了。
图为社区老人在爱平超市便民角内喝茶聊天场景
携手向前 共赴农网新程
时下，吴杰又带来好消息：环城周庄要打造“农网示范一条街”，统一规划门店招牌，还能接入社区团购平台。王爱平第一个响应：“小吴，你说咋干，我跟着学！”
俩人又开始忙活：吴杰帮她设计线上店铺页面，王爱平则琢磨着给老人搞“预订送货”服务。现在每天早上，店里都堆着十几个贴好名字的袋子，全是老人前一天订的菜和日用品。
“以前总觉得守着个小店没奔头，现在跟着小吴学了这么多新东西，才明白日子能越过越亮堂。”王爱平擦着崭新的收银台，眼里透着劲儿。
夕阳下，“爱平超市”的灯牌亮了起来，映着门口俩忙碌的身影。一个教得耐心，一个学得认真，在这条充满烟火气的路上，他们用实干续写着师谊，用脚步丈量着征程，把农网终端的新故事，写进了寻常百姓的日子里。（丁飞越）
