烈日当空，蝉鸣聒噪。路边转角的树荫下，几位工人师傅正趁着短暂的休息时间擦拭汗水。几名身穿红色志愿者马甲的年轻人，提着装满冰镇矿泉水的保温箱，快步走了过去。
“师傅，歇会儿吧，来瓶冰水，解解渴！”志愿者陈丽娜笑着递上了水。
环卫工人李华良停下扫把，有些不好意思地接过水：“哎呀，谢谢姑娘！这大热天的，你们这是……？”
“师傅，您扫这条街累了吧？看您满头汗。前面路口拐角那儿，有一个户外劳动者驿站，就是专门给您们这些户外工作者休息用的。里面有风扇、有桌椅，能歇脚、喝水、避避暑。”志愿者解释道。
李华良的笑容更加舒展了：“那可太好了！这大日头底下，有时候真想找个阴凉地儿喘口气……这驿站，听着就暖心！”
这是浙江省台州市黄岩区烟草专卖局（分公司）建设的户外劳动者驿站外的一幕。
近年来，黄岩区烟草专卖局（分公司）积极承担社会责任，扎实推进户外劳动者服务站点建设。
累了想歇歇脚？渴了想喝口水？手机没电了干着急？这些户外劳动者常遇到的“关键小事”，在黄岩区烟草专卖局（分公司）的驿站里都能解决。驿站严格按照“八有”标准建设，微波炉热饭、饮水机供水、应急药箱常备、爱心充电口充电……十多种贴心设备一应俱全。这里24小时敞开大门，成了环卫工人、快递小哥、外卖骑手们随时能来取暖、纳凉、歇口气的“暖心窝”。
驿站不光有“硬件”，更有“温度”。黄岩烟草瞄准户外劳动者的实际需求，把服务直接送到驿站里、送到大家身边。夏天送清凉饮料解暑，冬天送热乎早餐暖胃，还有实用的普法反诈宣传、贴心的心理疏导交流，这些面对面、接地气的公益活动，让关怀实实在在落在了劳动者心坎上。自打2024年驿站建成，像这样的暖心服务已经开展了十多次，惠及超过500位户外劳动者。
驿站要长久温暖，离不开用心维护。黄岩烟草创新性开展了“我在工会驿站当站长”活动，组织“香溢”志愿者和青年党员们轮流到驿站“值班”，整理物品、打扫卫生，让这个小站始终干净整洁、运转有序。这份志愿服务的热情，让驿站不仅是个场所，更成为传递关爱的“一线窗口”。2025年，驿站被列入了省市的民生实事项目，成为大家认可的“暖心工程”。
下一步，黄岩烟草将继续聚焦户外劳动者急难愁盼问题，创新方法，整合资源，推动站点从“基础保障”向“品质服务”跃升，让每一项服务都落到实处、暖到人心。（张焕敏 张施施）
