近日，《全国县域旅游研究报告2025》对外发布，“三新汇聚”突破旅游版图，以生态自然风光、底蕴深厚的人文资源，在文旅赛道上绽放耀眼光芒，连续七年位居榜首。
在持续火爆的旅游热潮中，安吉县烟草专卖局（分公司）敏锐捕捉机遇，化身零售户的经营“智囊团”，通过一系列精准务实高效的举措，助力零售户抓住旅游市场商机，为终端高质量发展蓄势赋能。
扮靓终端“颜值” 转“流量”为“留量”
一户户整洁明亮的卷烟零售终端，犹如一颗颗璀璨的明珠镶嵌在安吉各个旅游景区，为新零售“代言”，成为一道独特靓丽的风景线。
在县城十公里的剑山“欢乐风暴”水上乐园，一场场酣畅淋漓的水上项目，让这个小村落成为近年来江浙沪最耀眼的“顶流”之一。每年夏天，来自全国各地的车辆挤满街道，每天都有上万人尽情享受水带来的乐趣。
每逢期间，身处核心区的梅雅烟酒行精准捕捉游客消费多元化、特色化的趋势，在客户经理的帮助下，深度融合“水”主题，打造了“水文化店”。小店设置有“水上巴士”产品销售和休息专区，打造“苕溪河”发源史展示墙等营造浓厚氛围，还时不时通过线上直播鱼鳞坝嬉水场景，成功将“人流量”转化为“消费量”，店里的商品特别是文旅特色产品供不应求。
“以前我的店生意一般般，当初我也没想到‘水文化’会这么火，后来我听了烟草公司左经理的建议，重新装修，把店面搞整洁一点，现在看来效果真不错呢！”梅雅烟酒行老板周梅说。
终端形象是吸引游客的重中之重。安吉县局（分公司）高度重视零售终端建设，大力实施零售终端“强基赋能”工程，打造多元化消费场景，推动终端形象整体提升。充分结合当地实际，统筹规划旅游终端布局，因地制宜在旅游城市、热门景点、网红打卡地为零售户提供一店一策“私人定制”方案。
图为客户经理结合漂流文化对终端改造后的外观
破译服务“密码” 注重游客的“场景式体验”
抓住旅游市场商机，除了改造终端靓“面子”，更要提升服务强“里子”。
对此，安吉县局（分公司）针对旅游旺季服务需求，开发了涵盖游客消费心理分析、特色商品推介技巧、特色场景化布局等内容的培训课程，通过“理论授课+情景模拟+实操演练”，重点对旅游集散地、热门景区、网红打卡点零售户开展全方位培训。
“欢迎来到安吉天荒坪永先超市，我们是安吉首批特色旅游终端，产品丰富，都是安吉原汁原味的土特产，请放心购买。”在安吉大竹海景区，每当有游客路过时，零售户祝永先都会这样招揽顾客。
他的店铺以“竹”字为主题，店招包括安吉竹文化等特色元素，店内还设有竹工艺造型的卷烟陈列架，竹根雕、竹篮、竹周边等工艺品琳琅满目，充分体现人文风情、旅游景区等特征。
“我的店都成了一个小景点！好多游客拍照发朋友圈，等于帮我打了免费广告。”祝永先笑着说，“我的店装修时，烟草公司帮我出主意，连商品陈列细节都反复斟酌，整体效果相当不错，现在我的生意和过去比好太多啦！”
安吉县局（分公司）把握旅游旺季契机，开展“线上+线下”线上联合直播，零售客户化身“导师”，以自身实践经验面向其他零售户传授终端陈列、销售技巧、话术引导等知识，这种以客户对客户传经送宝方式更具有亲和力和说服力，既接地气又接福气，也更好激发其他零售客户的经营信心，通过凝聚“烟草+”多方合力，让服务更贴心舒心暖心，促进“流量变现”。
图为客户经理日常给零售客户进行操作培训
强化数据“赋能”让客户实力“进阶”
从货源到资金，从经验到技术，安吉县局（分公司）构建起全方位、多层次配套保障体系，助力零售户抢抓旅游市场商机，提升“体系化作战”能力。
依托大数据分析，整合景区客流量、消费趋势、天气变化等十余项数据信息，建立旅游旺季需求预测模型和生态景气指数，提前启动货源筹备工作，确保卷烟和特色旅游商品适销货源充足。
同时，将消费热力图应用于零售户经营指导，每日推送人流量、来源地、消费特征等数据和不同地域游客的品牌偏好、经营建议等，实现零售户“一机在手、经营无忧”。在此基础上，客户经理还定期上门指导陈列、备货，不仅促进了卷烟经营质效提升，对非烟商品销售也起到了很大的带动作用。同时，联合浙江、云南、上海中烟等8家工业企业，与零售终端开展线下交流活动30余场次，提升了零售户经营能力，激发了市场消费活力。
为解决零售户资金难题，今年以来，安吉县局（分公司）联合多家金融机构推出“烟商贷”专项金融产品，简化贷款审批流程，为零售户提供低息贷款，切实缓解零售户的资金压力。
安吉县烟草专卖局（分公司）以提升终端形象、优化客户服务、强化配套保障为着力点，多管齐下助力卷烟零售户在旅游旺季洞察市场、创新场景、精准营销。这一系列举措，不仅为零售户带来了实实在在的经济效益，更为旅游市场的繁荣发展注入了新活力。（洪江林）
