卷烟市场的季节更迭遇上消费需求的多元变迁，梁园区烟草专卖局（分公司）以“精准、精细、精耕、严格”为弦，奏响了一曲营销服务提质的奋进乐章。通过调研筑基、服务赋能、终端焕新、监管护航四维联动，推动辖区卷烟销售工作提质增效，为行业高质量发展注入强劲动能。
精准调研：数据为笔，绘就市场供需新图景
在卷烟市场需求日趋多元的背景下，该局（分公司）构建起“线上+线下”立体化调研体系，为精准施策奠定坚实基础。调研样本覆盖商超、连锁便利店、社区烟酒店、乡镇食杂店等多元业态，确保数据的全面性与代表性。线下通过召开零售户专题座谈会，组织不同区域、不同档位的商户面对面交流，深入了解一线动销情况、价格波动趋势及库存周转周期。线上依托数字化平台建立实时沟通机制，零售户可随时反馈销售数据与市场动态，形成“日常监测+定期汇总”的信息采集模式。
梁园区烟草专卖局（分公司）运用商丘烟草多维细分市场状态评价系统，对收集的海量数据进行深度挖掘，精准绘制市场状态图谱。通过分析不同区域消费偏好、价格敏感度及购买频次，为零售户定制个性化订购方案，指导其科学调整库存结构——对动销较慢的品类适度压减订货量，对旺季储备的库存进行梯度消化，有效降低经营风险。
精细服务：专业作桨，摆渡商户驶向盈利蓝海
为切实增强零售户的经营能力与盈利水平，梁园区烟草专卖局（分公司）创新打造“走访+指导”的精细化服务模式，将专业服务渗透到经营全流程。客户经理在日常走访中，不再局限于简单的信息传达，而是开展动态经营分析，结合零售户的销售数据、库存状况及周边消费群体特征，提供针对性建议。
服务的温度，更藏在“一户一策”的细节里。针对部分零售户数字化管理能力薄弱的问题，客户经理手把手指导其运用全商品店铺管理系统，完成库存自动盘点、零售价格校准、会员消费分析等操作，帮助商户从“经验经营”转向“数据经营”。同时，推行“一对一”专属服务，根据店铺类型提供定制化方案：对社区便利店侧重优化商品陈列的便捷性，对乡镇烟酒店强化地域特色商品组合，对城区商超则注重消费场景的沉浸式打造。通过店面形象提升、购物动线优化等举措，客户满意度显著增强。
精耕终端：标杆为灯，照亮终端升级新路径
终端是卷烟营销的“最后一公里”，梁园区烟草专卖局（分公司）深入推进“终端攻坚提质”专项行动，以标杆终端建设引领整体升级。按照经营规模、服务能力、数字化水平等维度，分层培育、梯次推进。
为每户零售户量身定制“一户一策”升级方案：对核心标杆终端，重点支持智慧化改造，对潜力提升终端，聚焦店面形象改造与陈列布局优化，提供统一的陈列指导与视觉设计方案；对基础规范终端，强化经营标准化指导，确保商品明码标价、库存合理周转。通过经营数据分析，帮助零售户算清“三本账”：对比升级前后的客流量与客单价变化的“成长账”，分析成本控制与利润增长的“经营账”，测算规范经营带来长期收益的“长久账”。目前，辖区已培育农网千村靓店智慧终端14户、标杆终端59户，形成一幅“户户有特色、店店能盈利”的终端新图景正徐徐展开。
严格监管：规范作盾，守护市场秩序清风正气
梁园区烟草专卖局（分公司）建立专卖、营销部门协同联动机制，筑牢市场规范防线。一方面，开展“普法+警示”专项宣传活动，通过发放宣传页、播放警示教育片等形式，详细解读《烟草专卖法》及实施条例，明确无证经营、销售走私烟等行为的法律后果；另一方面，选取近年来辖区内的典型违规案例，进行深度剖析，用“身边事”教育“身边人”，让零售户直观认识到规范经营的重要性。
专卖执法人员与客户经理形成“1+1”联动小组，在市场检查中既严格执法，又做好政策解释，引导零售户自觉抵制非正规渠道卷烟，形成“守信激励、失信惩戒”的良性机制，有效维护了卷烟市场稳定。
从数据洞察到服务深耕，从终端焕新到市场净化，梁园区烟草分公司将持续在市场调研中敏锐把握消费趋势，在服务升级中不断创造客户价值，在终端建设中打造更多示范标杆，在规范经营中坚守行业底线，让每一份努力都化作市场的活力，每一步前行都踩在发展的鼓点上，以实际行动深入践行“两个至上”，为梁园地方经济发展贡献烟草力量！（崔芳）
