今年以来，临川区烟草专卖局（以下简称“临川区局”）积极落实上级部署，始终秉持服务为民的宗旨，围绕核心业务工作，扎实推进作风建设和内部管理优化提升。通过强化重点环节监管、丰富监督方式、深化廉洁从业教育等系列措施，致力于营造更加规范有序、公平透明的市场环境，持续提升服务零售客户和消费者的能力与水平，有效促进了辖区烟草市场的健康稳定运行。
强化规范管理，提升服务效能。 临川区局将规范要求深度融入日常管理。在专卖许可与市场监管方面，持续优化工作流程，加强依法行政能力建设，确保各项业务办理合规、高效、透明。在卷烟营销服务方面，着重规范一线人员行为准则，积极维护零售客户的合法权益，确保市场经营活动的公平公正，努力为零售客户创造良好的经营环境。
创新监督方式，畅通沟通桥梁。 为提升内部管理效能，临川区局探索建立了多部门协同的监督机制，围绕关键业务流程开展联合督导。通过定期工作协调会、提示提醒、闭环整改等方式，形成管理合力，有效提升了工作质量。同时，主动深入市场一线，组织干部职工走访零售客户70余户次，发放并收集服务与规范问卷40余份，广泛听取客户意见建议，搭建起紧密的客我联系纽带，确保基层声音得到及时传递和有效回应。
深化教育引导，筑牢思想根基。 临川区局高度重视队伍思想建设，常态化开展职业规范与廉洁从业教育。通过专题党课、分层级谈心谈话、参观学习、主题观影、签订自律承诺等多种形式，引导全体干部职工不断增强责任意识、服务意识和规矩意识，自觉做到严于律己、恪尽职守，将规范服务的要求融入日常工作与生活。
巩固提升成果，服务发展大局。 经过持续努力，临川区局在作风建设和市场服务方面取得了积极进展，市场运行秩序更加规范有序，零售客户的获得感和满意度得到提升。
下一步，临川区局将再接再厉，一：持续强化日常管理： 压实各部门管理责任，加强对一线岗位的指导与关怀，提升规范化服务水平。二：深化思想文化引领： 持续开展正面引导和警示教育，弘扬清风正气，提升队伍整体素养。三：拓宽意见反馈渠道：进一步优化和宣传客户沟通渠道，真诚欢迎零售客户和社会各界提出宝贵意见，共同维护良好市场环境。四：提升综合治理水平：将管理要求与业务发展、队伍建设紧密结合，不断提升依法行政和精准服务能力，有效防范各类风险，为临川烟草持续健康发展和地方经济社会建设营造更加规范、有序、充满活力的市场氛围。
临川区局表示，将以高度的责任感和务实的工作作风，持之以恒抓好作风与服务建设，不断提升工作水平，为维护国家利益、消费者利益和地方经济社会的和谐稳定发展贡献积极力量。（艾轲）
