汛期时节，湿气弥漫，低洼街巷的地面泛着水光，透出丝丝凉意。在这片被雨幕笼罩的街巷里，那些亮着灯火、飘着生活气息的零售店铺，便是最寻常却最珍贵的“人间烟火处”。此刻，浙江省温州市平阳县烟草专卖局的“香溢”志愿者们正俯下身子，奔走其间，将关切与服务悄然送进一家家店铺的门扉，仿佛要用这份贴近的温暖，驱散夏日雨季的潮湿与忧虑。
入店讲防汛 店铺备无忧
低洼地带的零售户李阿姨，正望着门外阴沉的天空发愁，眉头紧锁着，声音也带着愁绪：“唉，这老天爷的雨再下个不停，水要是漫进来，我这小铺子可怎么办哟？”“香溢”志愿者陈庆泽立刻俯身靠近，接过话头，语气温和而笃定：“李阿姨，别慌！我们一起来想想办法。”他蹲下身，指着店里货架底层，仔细说道：“您看，这里的东西可以先垫高一点，或者挪到上层架子上去。店里角落再备个应急包，放些必需品进去，到时候如果真有情况，拿着应急包撤离也方便不少呢。”
陈庆泽边说边示范着搬动箱子垫高物品，李婶原本紧蹙的眉头逐渐舒展开来，她也跟着陈庆泽一起动手整理起来。陈庆泽又拿出防汛宣传册，指着其中一项叮嘱道：“您看，册子上还写了，要特别留意附近水情信息，提前关注总没错。”李阿姨连连点头，脸上愁云散去大半：“这法子好啊，踏实多了！”
为保障雨季零售户的正常经营，该局扎实做好防汛应急工作，组织“香溢”志愿者深入店堂协助零售户做好防汛应急措施；开展防涝防灾、防霉防潮知识宣讲，并指导客户做好店铺防水措施，重点协助老年零售客户将商品从低处搬至高处，以实际行动为零售客户排忧解难，用暖心服务织密防汛“安全网”。
图为“香溢”志愿者为零售户搬运商品。李伟/摄
高温送茯茶 清凉沁人心
盛夏骄阳似火，蝉鸣聒耳。为深入践行“我为群众办实事”的宗旨理念，该局组织“香溢”志愿者赴“香溢红色驿站”（新河南路）开展“夏日送清凉”志愿服务活动，“香溢”志愿者精心熬煮茯茶，将暖心茯茶送给外卖骑手等户外劳动者，切实为群众撑起“遮阳伞”、送上“清凉意”。
在新河南路，“香溢”志愿者王梦露正小心翼翼将一杯澄澈温热的茯茶递到外卖小哥手中：“天气热！喝点茯茶解解暑！”外卖小哥接过杯子，笑容绽开：“哎呀，你们真是有心！这大热天还专门跑一趟，喝下去连心里都舒坦了！”驿站临时支起的茶摊旁，“香溢”志愿者一边为来往顾客与周边店主斟茶，一边普及夏季防暑知识。小小的一杯茶，瞬间拉近了心与心的距离。车水马龙间，这一抹“志愿红”，不仅送上了物理的清凉，更以真诚服务传递着组织关怀的温度。一杯茯茶，把服务精准送达零售终端最前沿，让为民服务的宗旨，在酷暑中化作最沁人心脾的甘霖，润泽了群众的心田。
图为“香溢”志愿者开展“夏日送清凉”志愿服务活动。林倩倩/摄
数智助耄耋 温情破鸿沟
该局“香溢”志愿者积极行动，深入辖区内零售店堂，为行动不便、需办理许可证延续的独居老年零售户提供上门服务。
该局志愿者陈浩俯身凑近张大爷，一字一句慢慢说明来意：“张大爷，您那许可证快到期了，该续啦！现在手机上就能办，我教您用‘浙里办’吧，不用您来回跑！”
老人眼神有些茫然，看着陈浩递过来的智能手机，显得手足无措：“咋弄啊？”陈浩微笑着，索性半蹲在老人身旁：“没事，大爷，我一步步教您，咱慢慢来。”他打开“浙里办”APP，轻轻握住老人微微颤抖的手，引导他的手指：“您看，点这里……对，再点这里……信息都帮您填好啦，您确认一下……”。看到屏幕上跳出“提交成功”的提示，张大爷的脸上漾开了笑容。
该局“香溢”志愿者用实际行动切实解决了老年群体在智能化时代面临的“数字鸿沟”难题，有力提升了群众的获得感和幸福感。
图为志愿者为老年零售户提供上门服务。陈德卫/摄
行动如弦，服务似指，唯有指弦情深，方能奏出和谐的“乐音”。“香溢”志愿者的奔忙的足迹，深深印在街巷之间，印在群众心坎之上。下一步，平阳县烟草专卖局将以更大力度更实举措推进“香溢”志愿服务，持续弹奏为民服务的“动人乐章”。（缪杰、卢贤清）
