在罗田县烟草专卖局（营销部），程奥的名字总是与“可靠”挂钩。37岁的她，现任湖北黄冈罗田县烟草专卖局（营销部）城关所部市场部副主任。从财务岗位到客户经理，程奥的每一步都扎根基层。账簿数字对她而言，不仅是工作记录，更是理解市场的窗口。
今天，我们走近她的故事，看一名普通党员如何在烟火日常中书写担当。
柜台前的专业
程奥深知，卷烟柜台是客户经营的“门面”。她用行动证明，细节决定服务品质。每次走访县城或乡镇小店，她总会亲手调整货架——将新品放在醒目位置，搭配色彩吸引顾客。
一位老店主曾感慨：“程经理摆过的烟柜，销量总会提升。”这不是巧合，而是她多年经验的累积。她注重客户反馈，把“急难愁盼”放在心上。
一次暴雨，在乡镇的一名零售户库存面临水淹风险。程奥得知后，立即开车赶往店铺，顶着风雨协助转运货物。当晚，她浑身湿透，却保住了客户的生计。这些小事，让她在客户满意度评价中长期名列前茅。
（图为程奥服务零售户 何申摄）
双肩挑担的平衡
工作之外，程奥的生活同样充满挑战。她与丈夫同为公职人员，两个年幼的孩子需要陪伴。事业与家庭的天平，她每天都在小心平衡。
（图为程奥在营销条线活动现场 何申摄）
一次营销活动前夕，女儿深夜高烧送医，丈夫因值班无法脱身，程奥独自在医院照顾孩子。她一手安抚女儿，一手处理工作：在病床边用手机确认活动细节，整理客户资料。忙碌一夜，女儿退烧安睡后，她的方案也准时发送给同事。
程奥常说：“党员家庭，责任得两头扛。”这句话背后，是无数个这样的日夜。
平凡岗位的不凡
程奥的故事并不宏大，却折射出基层党员的初心。柜台陈列、客户服务、家庭责任——这些日常片段，汇成她沉静的力量。账簿的严谨、市场的洞察、对家人的承诺，在她身上融为一体。在罗田县局（营销部），程奥的名字已成为“信赖”的代名词。她用行动宣言：岗位再小，也能以专业温暖人心；生活再重，也能用担当守护烟火人间。
程奥的故事，是万千基层工作者缩影的微光，是日复一日对职责的敬畏。柜台前每一次俯身陈列，风雨中每一趟疾驰救援，深夜里每一刻咬牙坚守，都在垒起信任的基石。
她以初心为秤，称量出专业的精准刻度；用平衡托举起事业与家庭的双向奔赴。这缕平凡烟火中的微光，终在罗田的街巷间汇成暖流。客户舒展的眉头，孩子熟睡的脸庞，都是对她无声的赞美。程奥服务客户时的身影，恰似一根沉稳的锚，在时代奔涌的浪潮里，稳稳扎住了一份名为“值得托付”的重量。（何申）
