出梅后的江淮大地，热浪如潮。安徽池州连续多日户外温度冲破40℃，柏油路面蒸腾着灼热气浪，走在路上片刻便汗湿衣衫。而池州市贵池区局（营销部）的客户经理们，正顶着这样的“烤”验穿梭于城乡店铺，用汗水践行服务，以创新点亮经营，在高温里书写一线烟草人的担当。
（图为烟草客户经理在指导客户使用云POS终端机分析数据）
热浪中的数据导航员
“唐老板，您看这组数据——最近您这片消费者对清爽型包装商品偏爱度涨了20%！把这类规格挪到显眼位置，配着冰柜里的解暑饮品做‘夏日清凉组合’，保准生意更火！”在市区白牙路“大唐烟酒”店里，客户经理周志华前碎发被汗水黏在脸颊，她擦去汗珠，指着电脑上的销售分析图表，耐心拆解方案。
如今的走访早已告别“经验论”，客户经理的“数据工具包”藏着客户的“定心丸”。依托“云POS终端管理系统”，辖区消费趋势、商圈客流高峰、顾客偏好等数据，都能转化为量身定制的“增收方案”。从精准测算库存周转周期避免压货，到设计关联品牌套餐提升客单价。这些数据妙招，让零售客户从“敢进货”到“会卖货”，心里亮堂、干劲十足。“以前凭感觉进货总怕压货，现在跟着数据走，知道顾客要什么、何时好卖，赚钱底气足多了！”店主们说起变化，笑意里满是信心。
（图为客户经理在帮助客户算经营账）
明白账里的经营底气
“这鬼天气又湿又闷，生意一天比一天淡，我都想关门了。” 乌沙镇双塘村杂货店老板陈响平擦着汗，望着仓库里的临期饮料、零食直叹气。他文化不高，进货凭感觉，库存靠记性，霉季的闷湿天里顾客寥寥，心里更添烦躁。
正愁闷时，客户经理王卫刚顶着烈日进店，听完他倒的苦水，便让他找出近三个月的进货单据，一张张铺在桌上细心演算。“你看，这几款临期饼干压着资金还占地方，是隐形亏损；但这款新出的果味汽水，天热后卖得特别快，才是‘香饽饽’。”说着，他画了张简易记账表，“红笔记进货，黑笔记销货，每天一对就知盈亏。”
“上周六，王经理还带了好几个同事来帮我整理货架，连促销搭配都想得细。”如今店里临期货架清爽，爆款摆得整齐，账本红黑分明。陈响平翻着账本笑着说：“经过王经理这么一弄，我的店就像人换件了‘新装’，现在进店的人明显多起来了，账算明白了，生意就好做了，心里也踏实多了。”
贵池区局通过帮客户算清盈利账，让“数据指导经营”扎根心底。“以前算不清盈利总没底，现在一眼看清赚多少，踏实！有这明白账，干劲更足了！”客户们的念叨，道出了共同的心声。
（图为烟草客户经理帮客户整理货物）
仓储诗人的清凉守护
“干货离墙又离地，米面封牢防潮气，烟酒远离热源处，饮品避光不堵道，临期先出常查盯，通风换气要记牢。”营销部自编的仓储顺口溜，成了客户的“活教材”。高温天里，商品储存最犯愁——货物受潮变质，既赔钱又伤客源。客户经理们便化身“搬运工”“仓储顾问”，把服务做进细节。
“巩经理不光叮嘱我给仓库装了小风扇，还教我网购温湿度计。现在货物整齐，通风透气，再不怕受潮，我卖得放心，顾客买得安心，回头客都多了！”涓桥镇客户殷明江指着仓库设备，话语里满是感激。近40℃的高温下，刚帮客户整理完货物的巩加德，后背结着白花花的盐霜，他盯着温湿度计说：“现在仓库温度还超标准5℃，如果不及时调整，这些食品闷坏了，既损利润又失客源。”
从晨光熹微到夕阳西下，池州烟草的客户经理们始终奔忙在一线。汗水浸透衣衫，干了又湿，后背的盐霜是烈日的勋章；黝黑的脸庞上，笑容比阳光更真诚。他们带数据拨开迷雾，让客户看清盈利脉络；揣细致服务上门，手把手避开弯路，让每分投入稳稳生利。“四时+”服务的坚守，更保障着卷烟市场平稳运行。这份从早到晚的奔波、四季不停的守护，让零售客户从“安稳经营”迈向“主动拓市”，日子越干越有盼头，市场愈发充满生机。（作者：曹顺 张伟 周志华）
