在数字化转型的时代浪潮下，今年以来，福建省华安县烟草专卖局（分公司）
“扫个码就摸清生意账，这工具比算盘还灵！”
零售户陈在江演示着手机里的经营指标查询页面：“以前要知道经营信息得问客户经理，现在扫码就能一目了然，太方便了。”这个低代码平台搭建的应用场景，已成为全县零售户的“生意智囊”。
“今年来，我们基于低代码平台推出了经营指标、营销活动、卷烟价格等查询应用，现在零售户和消费者只要扫码就能获取这些信息，非常便捷，零售户查询耗时大大减少，决策效率大大提升。”华安县局（分公司）客户经理郭凯军说道，“该应用让‘一部手机服好务’的目标更近了。”
图为华安县局（分公司）客户经理在指导零售户使用手机查询经营信息。林少彬摄
“扫个码就能‘提’建议，这监督像‘千里眼’。”
“上周提的意见建议，当天就有工作人员来沟通解决，服务效率真高。”零售户詹永福指着“监督二维码”说道。
“几秒钟辨真假，这个‘码上查烟’很靠谱！”
广东游客张先生第一次来华安，买烟时专卖人员让他看着扫码验真，“正品信息一出来，心里特踏实。以前买烟总怕买到假的，现在有‘电子身份证’，放心多了。”
仙都镇土楼旅游区，专卖人员杨宝忠正在为游客演示“码上查烟”工具：只需对准卷烟条包、盒包二维码一扫，系统比对数据库速显真伪。“上周有游客反映自己可能买到假烟，我们立即核查处理，当场查获假烟18条，效率很高。”该工具让查获假私烟成效提升，仙都镇零售户林燕华坦言：“零售店铺经营环境规范多了。”
图为华安县局（分公司）专卖工作人员正在使用“码上查烟”工具为仙都镇消费者提供卷烟真假鉴别服务。任苏平摄
从柜台扫码查经营的便捷，到指尖监督提建议的畅通，再到消费验真辨真伪的安心，“码上行动”正不断重塑服务与监管边界。“这些二维码不是冷冰冰的技术符号，而是一张张暖心的服务标签。”（
