在湖北宜都，一场“终端升级+法治服务+数字赋能”多向驱动变革，正让乡村小店焕发新生——从单一经营到综合服务的转型拓宽了增收渠道，从被动守法到主动学法的转变筑牢了法治根基，从传统经营到数字赋能的跨越激活了智慧动能。这些生动实践不仅记录在零售户的日记里，更成为乡村振兴路上“小店带农户、法治护发展、数字促振兴”的鲜活注脚。
小店升级：从单一经营到综合服务
“5月17日，多云。今天烟草公司客户经理来到店里，帮我把货架重新规划了一番。现在店里不仅有烟酒副食，还新增了快递代收、金融服务、米面粮油。最受欢迎的还是免费茶水区，大家来取快递时总爱坐着聊会儿天，顺便买点东西。”——摘自袁大哥的日记片段
图为袁大哥为村民介绍综合服务店
在宜都烟草的指导下，像袁大哥这样主动升级的零售户越来越多。通过优化店面布局、丰富经营品类、拓展便民服务，传统的小卖部正转型为“一站式”综合服务点，小卖部蝶变为集商业服务、信息交流、文化传播于一体的乡村振兴微枢纽。据统计，升级店铺带动周边农户农产品销售量增长约30%，真正实现了“小店带农户、服务促振兴”。
法规护航：小店里的“法治课堂”
“5月23日，晴。今天客户经理送来《民法典》宣传折页，里面‘买卖合同’、‘侵权责任’这些条款都用漫画图解，连我这样的‘法律小白’也能看懂！更贴心的是，微信每周推送‘民法典微课堂’，上次学的‘格式条款’知识，帮我避免了一个供货合同陷阱......”——摘自王大姐的日记片段
图为客户经理现场为王大姐讲解《民法典》宣传册
这场“民法典进店铺”行动是宜都烟草工作人员普法入户的生动实践。通过案例短视频、情景漫画图解等创新形式，农网终端实现了从“被动守法”到“主动用法”的转变。目前，宜都已开展民法典专题培训4场，培育“法律明白人”零售户67名。厚重的民法典，正化作田间地头的“维权指南针”，为乡村振兴注入法治暖流。
数字赋能：掌上“经营宝典”开启智慧新篇
“6月19日，雨。现在遇到经营问题，只要在客户服务群里联系一下客户经理，马上就能得到专业解答。最贴心的是客户经理教我用的微信小程序，有极端天气提示和订货周期提醒等等，昨天收到的暴雨预警，我赶紧把店外的货箱搬进来，避免了损失。”——摘自李大哥的日记片段
图为客户经理指导零售户使用数字化系统
宜都烟草创新服务模式，依托微信小程序、微信群等数字化平台，为零售户打造“全天候、零距离”的智慧服务网络。客户经理通过数字化平台实时推送行业政策、订货提醒、天气预警等实用信息，并为每位零售户提供“一户一策”的个性化经营建议。随着数字化服务在农网零售终端的广泛覆盖，应用相关工具的零售户普遍反映经营效率得到显著提升，移动终端已成为现代零售经营的“智能助手”。
从三尺柜台到综合服务点，从被动经营到主动学法，再到如今的数字化管理，乡村小店正在乡村振兴的大道上稳步前行。每一页零售日记都记录着奋斗的足迹，每一次小店升级都凝聚着服务的用心。在这片充满希望的田野上，乡村小店的故事还在继续书写——以法治为根基，以服务为养分，以创新为动力，必将让乡村振兴的梦想茁壮成长。（涂梁伟）
