上个星期的青岛，从扬州、武汉又来了一批实体店老板，他们的目的地不是美丽的海岸线，而是一处不起眼的小地方，在这里有客好万家连锁超市的总部。他们带着供应链薄弱、客流流失等困惑来到这里找到创始人宋洪伟学习经验，宋洪伟以其深耕零售行业的实战经验与理论体系，通过系统化分享与案例拆解，为学习者列出社区零售的革新路径，不少参与者反馈“方法论直击痛点，落地后门店运营效率显著提升”。
2025年他开展的“零售赋能计划”，是宋洪伟系统性输出其成功经验、助力行业整体提升的核心举措。他以“训练营实操+实地诊断+长效陪跑”模式，为全国范围内超过一千家中小型超市精准赋能：针对中小门店，重构商品结构并优化供应链；助力区域龙头完成数字化升级与品牌扩张。
“零售赋能并不是简单的输出模板，而是教会大家重构‘人、货、场’的思维。”宋洪伟在行业峰会上强调。他主导编写的《连锁超市核心竞争力》手册，将客好万家的标准化运营体系拆解为12大模块，从采购端的“三级供应商评估体系”到门店服务SOP，形成可复制的系统化方法论。目前，其线上线下训练营已覆盖零售从业者超5000人次，推动众多门店完成从传统经营到数字化运营的转型。
宋洪伟对零售行业有着独特的见解：“现代零售的竞争是供应链、数字化、服务与品牌的系统作战。”他首次提出的“四位一体”核心竞争力理论，这是宋洪伟经营思想的核心架构。
在新电商领域的探索中，宋洪伟亲自带领团队构建直播团购精细化运营体系，从商品选品逻辑、直播展示策略到线上订单与线下配送的全流程无缝衔接，均形成标准化操作范式。这套创新模式推动客好万家直播业务迅速跃居区域市场前列，不仅实现销售额的跨越式增长，更成为传统实体零售拥抱数字化转型的行业典范，为行业提供了线上线下融合经营的可复制样本。
2019年创立客好万家时，宋洪伟以“便利、优质、亲民”六字重新定义社区商业。“社区超市不是货架的堆砌，而是居民生活的情感触点。”他通过线上问卷、社区意见箱等渠道构建实时反馈机制，针对性设置不同的货架区域，例如，符合老年人的传统国货专区与适合年轻人的网红商品专柜，实现商品结构与客群需求的动态适配。
在缺乏连锁超市经验的前提下，他到各大超市去学习，建立了一套涵盖商品陈列、收银服务、客诉处理等标准化手册，通过“月度培训+季度巡检”确保执行落地，3年内完成18家门店的扩张，单店日均客流实现行业领先的倍数级增长。这种“以用户为中心”的运营逻辑，打破了传统社区零售同质化竞争的困局，树立了区域零售标杆。
宋洪伟在零售行业内获得的评价，突出体现在其对零售理论与经营实践的高效融合能力。他所倡导并践行的“价值共生”商业生态理念，致力于构建新型零供协作关系：通过数据共享机制与联合开发定制商品项目，推动供应商从传统的交易博弈向战略合作伙伴转变；同时，面向内部员工建立的“双通道职业发展体系”及配套的股权激励机制，能有效激发了团队的内生动力与长期效能。河南一位老板感慨：“以前总纠结商品价格，听了宋总的话，我们开始用供应链协同降成本，用服务体验留住顾客，员工的积极性也上来了。”
在实体零售探索转型的当下，宋洪伟的实践证明：零售革新的核心在于对“人”的需求的极致洞察。从区域连锁创始人到行业赋能导师，他以“利他思维”推动零售行业从单一盈利模式向生态共赢进化，其构建的系统化方法论，正成为传统零售穿越周期的重要参照。
