今年以来，南阳卷烟物流配送中心以作风纪律建设为抓手，积极联动市局监察科，聚焦思想教育、制度完善、监督管理三大关键环节，通过一系列“硬核”举措推动队伍建设提质增效。在市局监察科的专业指导与协同监督下，中心坚持“刀刃向内”的自我革新，定期联合开展廉政警示教育、纪律作风专项检查，将制度漏洞排查与流程优化深度融合。如今，纪律意识已深植每位员工心中，作风建设成果更切实转化为服务零售户“最后一公里”的实效，实现队伍素养与服务质量的双提升。
思想教育“接地气”：从“要我学”到“我要廉”
“每周一的主题课就像给思想‘充电’，特别是看到那些身边的反面案例，心里更是警钟长鸣。”90后送货员邓克翻开手上的学习资料说道。今年起，中心将“作风纪律建设”纳入常态化培训，除传统的集中学习外，还通过线上答题、廉政微视频展播等创新形式，让枯燥的理论学习变得鲜活。例如，在“纪律知识闯关赛”中，员工需在30分钟内完成包含行业准则、廉政条例等内容的题库，得分最高者可获得“纪律标兵”称号。此外，中心还组织员工参观内乡余关烟站廉洁教育园，通过沉浸式体验古代廉吏故事、观看职务犯罪警示片，将“不敢腐、不能腐、不想腐”的理念深植人心。
制度笼子“扎得紧”：从“差不多”到“零容忍”
今年，中心升级了智能考勤系统，通过人脸识别与GPS定位双重验证，精准记录员工出勤情况，异常数据会自动触发预警机制。在业务流程上，针对采购、配送等关键环节，中心开展廉政风险点大排查，制定《岗位廉洁风险防控手册》，明确28个高风险岗位的“负面清单”。例如，在物流配送中，要求送货员必须与零售户“双签双验”，并通过“无感签收”记录仪全程留痕，持续筑牢监管“防线”。
图为送货员使用“无感签收”记录仪进行送货
监督管理“无死角”：从“单打独斗”到“全民监督”
走进中心调度室，一面巨大的电子屏实时显示着全市70条送货线路的运行轨迹。近年来，中心引入“智能监控+人工服务”双轨机制，不定期通过实地走访和电话回访等形式对送货服务态度、规范操作等进行突击检查。在外部监督方面，建立24小时客户服务热线。“上个月我反馈的‘送货时间不稳定’问题，第二天就有专人上门解释，并优化了配送路线。”唐河县零售户老王竖起大拇指。此外，中心还积极开展线上满意度调查，邀请零售户代表参与日常监督，让服务质量由群众“打分”。
积极成效“看得见”：从“硬约束”到“暖服务”
近期，南阳遭遇强降雨天气，多条道路积水严重。送货员裴大庆负责的线路中有3户零售户位于低洼区域，为确保卷烟安全送达，他主动绕行徒步涉水将卷烟送到客户手中。“没想到这么大的雨，你们还能按时送到！”零售户李老板感动地说。
图为送货员发送卷烟
在廉政建设方面，中心积极开展自查自纠，排查并整改风险点17个，未发生一起违规违纪事件。“以前总觉得廉政建设离自己很远，现在通过“风险点排查+家属助廉承诺书”，真正把纪律意识刻进了骨子里。”党员送货员朱乐感慨道。
“作风建设永远在路上，我们将继续以‘钉钉子’精神抓纪律、强服务，让作风建设成为推动高质量发展的‘动力引擎’。”中心负责人王东表示。未来，南阳卷烟物流配送中心将持续深化作风纪律建设，以“纪律严明、服务优质、效率一流”的新形象，为南阳烟草高质量发展和现代化建设贡献物流力量。（李明 、杨辰光）
