在湖北省阳新县烟草专卖局（以下简称阳新县局），安全管理不是简单的制度上墙、口号入耳，而是融入日常、化为行动的真实写照。阳新烟草以创新形式、贴心服务、实战演练，构建起全方位安全防护网，推动安全管理从“纸面规定”走向“生动实践”，让安全理念真正在零售户心中扎根、在经营一线落地。
宣传“破圈”，让安全知识“走新”更“走心”
如何让安全宣传不再流于形式？阳新县局给出了自己的“破圈”答案——变“填鸭式”说教为“互动式”传播。干部职工自编自演安全口诀，将晦涩的安全规范转化为朗朗上口的操作指南。
当干部职工身着整齐工装，围绕“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”主题，以朗朗上口的安全口诀开展宣传活动时，安全知识便以更易接受的方式，走进了大家的视野。“灭火器材别失效，通道时刻要畅通……”简洁的话语，搭配生动的动作演示，将电气安全、消防要点等知识，转化为直观易懂的“安全密码”，“唱”进零售户心里，让安全知识真正入脑入心。这场“创意安全课”不仅在内部掀起学习热潮，更成为零售终端的“流动安全指南”。借助创意宣传视频，阳新县局把安全知识送进了零售店铺，送到了群众身边，让“要我安全”逐步向“我要安全”转变。
（图为：青年职工拍摄“安全三句半”宣传视频）
服务“精准”，让安全服务“下沉”更“暖心”
零售终端的安全，连着经营者的生计和根基。阳新县局以“服务+安全”为抓手，让安全守护延伸至零售一线的“最后一米”。
“王老板，这个插线板已经老化，得赶紧换掉，不然容易短路起火。”在阳新县辖区零售店铺里，这样的温馨提示并不鲜见。客户经理们既是经营指导员，更是安全守护者，定期走访零售户，成为零售店铺的“安全常客”。在东岳社区便利店，他们俯身检查老化插线板，指导店主规划货架间距，腾出安全通道；在龙港镇烟酒杂货店，他们演示灭火器使用，叮嘱“每月要给消防设施‘体检’”；遇到新型收烟诈骗，他们第一时间梳理案例，教店主“现金不过夜、监控不打烊”。这些“看得见、摸得着”的服务，让零售户陈海霞感慨道：“烟草公司管的不只是卖烟，更是咱谋生的‘安全底线’。”
为了让安全管理更具可操作性，阳新县局编制《零售户安全自查清单》，把复杂的安全检查标准，转化为一条条清晰具体的“自查指南”。零售户每月对照清单自查，安全管理从“被动等检查”，变成了“主动找隐患”，安全意识在一次次自查中不断强化。
（图为：客户经理在宣传安全常识）
实战“硬核”，让安全演练“实战”更“实用”
“呜 ——” 消防警报突然响彻阳新县局大院，模拟货架起火的浓烟瞬间弥漫。零售户李天兰本能直起腰奔跑，被安全员拽住：“弯腰 90 度！毒烟都在上层！”她重新压低身体，沿地面荧光指引线撤离，40 秒后冲出“火场”时，防护面罩已被染灰。“刚才闭着眼都能闻到焦味，现在明白为啥说‘逃生姿势能救命’了。”李天兰心有余悸地说道。
“一提、二拔、三握、四压！”在消防员的指导下，大家手持灭火器，对准火源精准操作，白色的灭火泡沫瞬间覆盖火点。演练不只是“灭火”这么简单，从火灾报警流程，到疏散逃生路线，再到初期火灾扑救要点，每一个环节都模拟真实场景。参与演练的零售户说：“以前觉得火灾离自己远，演练后才知道，掌握这些技能，关键时候能保命、保店铺。”
“演练就是实战，安全没有彩排。”阳新烟草坚持“真演、真练、真用”原则，定期组织消防逃生、防抢防盗等模拟演练，让零售户在沉浸式体验中掌握应急技能。通过反复强化训练，使“提灭火器、捂湿毛巾、弯腰快跑”等动作成为肌肉记忆，确保关键时刻能够冷静应对、有效处置。
（图为：在消防员的指导下开展灭火演练）
安全密码从来不是冰冷条文，而是客户经理蹲身检查插线板的背影、零售户背诵防诈口诀的笑容、演练中呛入喉咙的真实烟雾。从创意宣传的“破圈”到服务下沉的“精准”，再到实战演练的“硬核”，阳新县烟草专卖局将安全密码解码为可触摸的民生温度，以一套安全管理“组合拳”，构建起从意识培育到技能提升，从企业内部到零售终端的安全防护体系，让安全成为烟草零售最温暖的底色，为企业高质量发展筑牢坚实的安全根基 。 （王潜潜、乐曦）
