为深入推进“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，玉门市税务局围绕“分功能、强基础、智慧办”三大核心，对办税服务厅进行改造升级。此次升级按照办税服务厅职能分类，明确区分办实区域，配齐硬件设施，全方位提升办税服务质效，为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、舒适的办税体验，开启智慧税务服务新篇章。
一、职能定区域，打造办税“区块链”
办税服务厅打破传统布局模式，按照业务类型和办理流程，划分出咨询导税区、自助办税区、窗口办税区、简事快办区等多个功能区域。从咨询导税区到简事快办区，从自助办税区到掌上办税区，从休息等候区到争议调解室，每一个区块都分工明确，并设置了清晰醒目的引导标识。业务办理有条理，简事快办、特定窗口、自助办税、窗口业务齐头并进，最大程度缩短纳税人办理时间、等待时间。咨询导税区作为服务的“第一站”，配备专业导税人员，为纳税人提供精准的业务咨询和分流引导，帮助纳税人快速找准办理窗口或自助设备；自助办税区配备了多台计算机终端，可实现发票开具、申报缴税等多项高频业务的自助办理；窗口办税区则实现“一窗通办”“一事联办”，让纳税人办事不再多头跑、多次跑；掌上办税区为纳税人提供线上办税辅导，帮助纳税人熟悉电子税务局、手机APP等办税渠道，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。休息等候展温情，处处细节彰显着人文关怀，休息等候区配备了舒适的座椅、饮水机、充电设施等，让纳税人在办税过程中感受到满满的关怀与尊重。
二、网络优架构，打造办税“高速路”
优化网络架构，畅通网络“高速路”。网络稳定对于办税缴费业务至关重要。改造之初，信息中心对大厅税务专网网络架构进行了重新设计，在网络系统关建节点通过采用冗余网络设备、多线路备份等技术手段，减少分支节点，释放网络带宽，确保网络速度高速稳定，即使在面临突发网络故障时，可自动切换至备用线路，保障纳税人涉税业务都能正常有序办理。
优化网络带宽分配。随着电子税务局功能的日益丰富以及线上办税业务量的不断攀升，合理的网络带宽分配成为提升办税效率的关键因素。本次改造升级，提前按照区域功能不同，提前部署互联网网络，掌上办税区和自助办税区通过不同的无线网络进行业务办理，减少网络带宽占用的影响，并通过技术手段加强网络信号覆盖和带宽提升，让纳税人办理业务时网络不再卡顿，享受到高效优质的网络办税服务。
三、数据保安全，打造办税“安全网”
加强网络安全防护。在保障网络畅通的同时，网络安全防护更是重中之重。基于全局网络结构构建了全方位的网络安全防御体系，办税服务厅按照专网和互联网对入网终端全部安装安全防护软件。专网计算机终端按照上级部门关于安全防护工作的要求，设置统一格式的用户名、密码等安全基线设置，排除计算机安全和数据泄露隐患，互联网计算机设置统一格式的用户名、密码，并安装杀毒软件和镜像系统，确保计算机终端的安全和保护纳税人的隐私数据。多措并举，保障税务专网和互联网网络安全，为税务专网提高安全可靠的运行环境，夯实安全基石，为纳税人的办税数据和隐私信息筑牢坚固的“安全墙”，让纳税人可以放心地通过网络办理各项涉税事务。（刘艳 李威震）
