清晨六点，朝霞把云层染成蜜橘色，山东省潍坊市高新区和悦超市的卷帘门“哗啦”升起，惊飞了门口槐树上打盹的麻雀。店主宋继云踮着脚取下门口的灯箱，利落地将写着“今日特价”的小黑板摆在显眼处。开店五年来，这一动作宋继云重复了无数次，那些被岁月打磨的坚持，都化作了她眼底跃动的光。晨风掀起宋继云耳后的碎发，她抬手将发丝别到耳后，嘴角不自觉勾起的弧度，恰似屋檐下新筑巢的燕子，衔着对崭新一天的期待，在晨光里织就温暖的序章。
宋继云一边哼着轻快的小调，一边将刚到货的酸奶摆成整齐的金字塔造型。“张婶，您要的降压药我留好了！”听到熟悉的脚步声，她立刻从货架后探出头，月牙似的笑眼弯成两汪清泉，露出左侧浅浅的梨涡。此刻的宋继云，像一株深深扎根在社区土壤里的向日葵，用温暖的笑容照亮每一位顾客。
归乡创业，诚信经营筑口碑
谁能想到，眼前这个把超市经营得风生水起的姑娘，曾在杭州的写字楼里迷茫徘徊。1990 年出生的宋继云，毕业后便扎进了快节奏的都市生活。随着家乡建设得越来越好，常年在外打工的奔波和对家人的思念，让宋继云有了回乡创业的想法。2020年，在父母的支持下，宋继云回到家乡，在自家小区附近开了一个小超市，走上了自主创业之路。
创业初期，因缺乏运营经验，宋继云吃了不少苦头、走了不少弯路，但她没有退缩：“挑战自我，成就未来。我相信办法总比困难多，只要坚持，就能看到曙光。”
宋继云主动向前辈请教，到示范店观摩学习，积极参加各类零售业务培训，在山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）客户经理的悉心指导下，宋继云逐渐掌握了科学的库存管理、商品陈列以及客户关系维护技巧。慢慢地，和悦超市步入正轨，成为了社区居民日常购物的首选之地。
图为客户经理（左）通过调研了解宋继云的服务需求
诚信经营是宋继云的立业之本。她深知，只有赢得顾客的信任，店铺才能长久发展。因此，宋继云严把各类商品质量关，从进货渠道的筛选到商品上架前的检查，她都亲力亲为。“我深知质量和价格的重要性，绝对不能让消费者吃亏。”宋继云说，“我始终坚持明码标价，热情真诚地对待每一位顾客。”这种以诚待人的经营方式让和悦超市树立了良好口碑，进店顾客越来越多，生意也日益兴隆。
热心公益，微光汇聚暖人心
除了经营店铺，宋继云还十分热心公益事业，积极参加各类志愿服务活动。空闲时间，宋继云经常到养老院陪老人们聊天，了解他们的生活困难，帮助他们解决问题。每年冬天，她都会自掏腰包，为孤寡老人送去棉衣、棉被和生活必需品。“这些老人就像我的亲人一样，看到他们过得好，我心里才踏实。”宋继云说道。
2022年春，在一次志愿活动中，宋继云了解到临朐县山区的一所小学图书馆内书籍匮乏，孩子们课外阅读的选择十分有限。她立刻发起了一场“爱心图书捐赠”活动，不仅自己带头捐赠了数百本图书，还通过在社交媒体宣传、在店内张贴海报等方式，呼吁身边的朋友、进店的顾客一起参与。在她的努力下，短短一个月时间就筹集到了上千册图书，为山区的孩子们送去了丰富的精神食粮。看着孩子们拿到新书时脸上洋溢的笑容，宋继云感到无比欣慰。
图为宋继云（左）在店内为顾客免费测量血压
宋继云还将公益理念融入店铺经营中。她在店内设立了“爱心驿站”，为户外工作者提供免费的饮用水、休息区和应急药品。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，快递小哥、环卫工人等户外工作者都能在这里感受到一份关怀。“他们为我们的幸福生活付出了很多，我能做的不多，希望这小小的驿站能让他们歇一歇脚、喝一口热水。”宋继云说。
此外，宋继云积极参与助农活动，利用自己的店铺平台，帮助周边农户销售农产品。
经常到农村参加公益活动的宋继云发现，许多农户种植的农产品品质优良，但缺乏销售渠道，容易滞销。于是，她主动与农户合作，将农产品引入店内销售，并通过线上线下相结合的方式进行推广。直播带货兴起后，宋继云还邀请部分农户到店内直播分享农产品的种植过程，让顾客更加了解农产品的品质和背后的故事。这种助农模式不仅帮助农户解决了销售难题，也为店铺吸引了更多的顾客，实现了双赢。
图为宋继云（左）为户外促销人员送上热水
“就像一首歌里唱的‘只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间’。我坚信，只要大家齐心协力，就能让我们的社会变得更加美好。”谈及未来，宋继云满怀憧憬，她计划进一步扩大店铺规模，引入更多优质的商品，提供更加贴心的服务，满足居民们对美好生活的需求。同时，她希望能够组织更多的公益活动，带动更多的人参与到公益事业中来。
从写字楼里敲击键盘的都市白领，到社区小巷里笑意盈盈的暖心人，宋继云用一家小小的超市，编织出一张温暖的网，将善意与关怀传递到每一个角落。诚信经营，她守护的不仅是货架上琳琅满目的商品，更是顾客心中那份沉甸甸的信任；热心公益，她奉献的不仅是物资与时间，更是对社会最真挚的热爱。
小店虽小，能装人间大爱；微光虽弱，汇聚便是星河。五年来，和悦超市的卷帘门每日迎着朝霞升起，又伴着星光落下。宋继云在货架间穿梭的身影，在养老院陪伴老人的笑容，在山区小学捐赠图书时的欣慰，都化作了无数温暖的瞬间，悄然改变着身边的世界。她用实际行动证明，无论身处何方，无论力量大小，只要怀揣一颗赤诚之心，就能在平凡的岗位上书写不平凡的人生篇章。（杜芃芃）
