9 月 19 日，横琴人寿 2025 年 “9 久琴深，共筑美好” 客户服务节温情启幕。本次客服节围绕 “保障、服务、感恩” 三大维度，精心策划一系列暖心礼遇与服务升级举措，以诚挚心意回馈全国 530 余万个客户家庭长期以来的信赖与支持。
“横” 服务：体验焕新，温暖相伴
在横琴人寿看来，服务从不局限于一纸保单，更需深度融入客户生活的每一个日常。这份承诺的背后，是对客户体验的极致关注，也是对服务细节的持续打磨。客服节开幕当天，多项焕新服务同步开放客户体验，让便捷与温暖触手可及。
官微服务流程优化：通过重构官微菜单栏服务入口、优化会员权益展示界面、升级尊老专属模式等举措，大幅简化客户服务查询路径，让业务申请流程更清晰、操作体验更贴心，切实降低不同年龄段客户的使用门槛。
会员生日礼遇暖心加码：一方面扩大礼遇覆盖客群，凡关注并注册横琴人寿官方微信的 VIP 客户，均可享生日专属权益；另一方面升级礼遇内容，除精美电子生日贺卡、专属生日琴豆外，更搭配涵盖健康管理、保障咨询、出行便利等领域的定制化服务大礼包（将根据会员等级差异化发放），让每一位客户都能感受到专属的悉心关爱与尊贵体验。
此外，客服节期间，横琴人寿还将陆续推出多项重磅服务升级：理赔服务领域，将全新上线 “重疾先赔”“跨境理赔代办” 服务，并进一步扩大 “住院直付” 合作机构范围，为客户减轻医疗费用垫付压力；保单服务领域，在现有线上保全流程基础上持续优化，新增 “投保人在线变更” 功能，实现核心保单业务 “足不出户即可办理”；家庭医生、健康体检、湾区特色增值服务等也将同步升级，从多维度守护客户家庭生活。
“琴” 感恩：多重礼遇，美好相伴
深耕客户需求，横琴人寿特别关注家庭成员的个性化体验，为此策划 “9 久琴深・家倍守护” 主题活动。活动内容覆盖家庭亲子互动、健康关爱讲座、养老规划分享、高端私享沙龙等多元主题，通过 “线上参与 + 线下体验” 相结合的形式，邀请广大客户家庭共同参与，在互动中创造温馨回忆，传递品牌温度。
“心” 守护：保障上新，专业相伴
面对当前多变的经济环境与日益多元的家庭财富管理需求，横琴人寿始终坚守 “以客户为中心” 的理念，持续推动保险产品创新升级。客服节开幕当天，全新升级的保险产品 —— 横琴人寿琴盈家 2.0 终身寿险（分红型）正式亮相，能为广大家庭提供更全面、更灵活的财富规划与风险保障解决方案，助力客户守护家庭未来。
自成立九年以来，横琴人寿从粤港澳大湾区起步，始终秉持 “简单便捷、亲和温暖、安心可靠” 的服务初心，以 “为客户美好生活提供个性化、定制化的保险解决方案” 为使命，稳步前行。未来，横琴人寿将继续以更温暖的服务、更坚实的保障，陪伴每一个家庭共赴美好。
本届客户服务节期间，客户可通过横琴人寿官方微信公众号、视频号、官网及微博等平台，实时获取活动动态；也可随时咨询身边的横琴人寿服务人员，预约参与线下沙龙活动、领取专属福利。更多专属美好，正在逐步开启！
