近日，安徽六安吾悦华府小区因西藏新城悦物业服务股份有限公司六安分公司推行的“主动入户服务”模式受到省，市新闻媒体关注。该模式通过将服务前移，从传统“被动响应”转向“主动上门”，有效破解社区服务痛点，在提升居民满意度的同时，也为物业企业探索出可持续运营的新路径。
据了解，新城悦物业六安团队聚焦业主生活中“不好解决、不便处理”的实际需求，提供包括家电清洗、家居维修、长者关怀等多样化免费或增值服务。业主王女士表示：“物业主动上门帮忙清洗空调，解决了我们上班族没时间打理的问题，非常贴心。”
物业负责人李兴成、周翔指出，这一转变不仅拉近了与业主的情感距离，更带来了实际效益。高频次的互动显著提高了业主满意度，物业费收缴率随之上升，增值服务也拓展了收入来源，形成良性发展循环。此外，服务过程中整合资源、优化流程，进一步提升了整体运营效率。
“入户服务”也在无形中增强了社区凝聚力。一次次上门沟通成为连接邻里、融洽物业与业主关系的桥梁，营造出更具温度与人情味的居住氛围。
未来，新城悦物业表示将持续深化“入户服务”内涵，坚持“让业主满意”的宗旨，致力于打造有品质、有温度的现代化社区，让服务成为美好生活的坚实支撑。（李兴成 高先安）
