近日,招商信诺人寿保险有限公司正式发布《2024可持续发展报告》。报告以“健康为基,共筑可持续未来”为核心主题,呈现公司以金融力量服务国家战略、守护民生安康、推动社会进步的可持续发展路径,为保险业高质量转型提供创新范例。
面对2024年全球经济复杂变局与社会需求深刻演变,招商信诺人寿保险有限公司在可持续发展领域交出亮眼答卷。报告显示,招商信诺人寿保险有限公司2024年实现原保费收入414.8亿元,同比增长20%;净利润5.6亿元,同比增长31%;总资产达2,128亿元,同比增长29%;净资产达147亿元,同比增长50%,多项核心指标实现稳健增长。
在战略布局上,招商信诺以“大健康”为核心推动服务升级。公司治理层面,招商信诺人寿保险有限公司坚守合规底线,构建差异化竞争优势,实现主力渠道转型升级与业务结构优化;服务创新方面,推出“大健康全球战略2.0”,2024年围绕核心优势推出18款健康险产品,覆盖疾病保险、长期护理保险等多元品类。招商信诺人寿保险有限公司深化“保险+健康管理”模式,获得“小诺健康”互联网医院牌照,升级诺+会员体系,整合22项健康服务,覆盖130万+客户,全年理赔案件61.38万件,赔付总金额超16亿元,直付案例占比54%,理赔时效实现秒级突破。
数字化转型成为招商信诺人寿保险有限公司提升服务效能的关键引擎之一。招商信诺人寿保险有限公司以AI、大数据重构保险价值链,上线“诺e保”AI核保机器人,支持7×24小时在线疾病咨询,全年调用量超13万次;智能语音质检系统将投诉处理时效从1.7天缩短至0.5天;全流程自动化理赔项目“诺e赔”实现“秒级结案”,客户满意度达99.2%。同时,招商信诺人寿保险有限公司完成官网及APP适老化改造,服务老年客户超1.4万人次,线上服务平台全年触达超1400万人次。
合规与风控是企业稳健发展的基石。招商信诺人寿保险有限公司持续完善“三道防线”风险管理体系,2024年综合偿付能力充足率达227%,核心偿付能力充足率145%,风险评级连续五年保持AA级。招商信诺人寿保险有限公司强化合规文化建设,开发114门培训课程,联合司法机关打击“代理退保”黑产,全年立案5起、捣毁窝点8个,刑事拘留44人。在企业文化建设中,招商信诺人寿保险有限公司深化“TRUST”核心价值观,构建多元包容职场环境,女性员工占比63.6%,高管女性比例提升至46.4%,全年投入培训超10万学时,晋升员工410人。
在社会责任践行方面,招商信诺人寿保险有限公司2024年在绿色投资、乡村振兴、公益慈善领域持续发力。绿色投资规模达39亿元,支持国家区域发展战略投资1073亿元,乡村振兴投入超37亿元。运营端通过“碳索新绿色”倡议实现节能减排,推广电子保单减少纸张消耗331.94万元。公益实践中,招商信诺人寿保险有限公司开展“公益司庆月”募集善款40万元,开展120余场基层义诊活动,并推出定制保险产品守护新市民与高校学生群体。
未来,招商信诺人寿保险有限公司将持续深化大健康战略布局,践行可持续发展理念,为客户提供更具人文关怀的保障服务,同时积极履行企业社会责任,推动经济与社会协同发展。
