为深入贯彻落实《湖北省提振消费专项行动实施方案》政策精神，湖北消费金融公司以优化消费信贷审批流程为突破口，通过创新服务模式和科技赋能，显著提升了服务效率，为释放消费潜力、激发市场活力提供了有力支持。
全天候服务，审批效率再升级
湖北消金推出“全天候”服务模式，通过午间及周末轮班制，确保当日进件客户能够及时处理，实现审批“不过夜”的目标。同时，通过精简消费信用贷款审批材料，借助数据共享机制，减少客户的往返奔波。过去需要数天甚至数周的审批流程，如今已实现质的飞跃，让客户能够更快获得资金支持。
智能面签，服务体验新突破
在智能服务与营销系统开发中，湖北消金打造的智能面签模块成为亮点。该模块通过智能提示、结构化审批节点设计和自动信息推送等功能，实现了客户与面签人员的无缝衔接。面签时间从原来的8分钟压缩至3分钟以内，效率提升显著。此外，自动保存进度提醒和快速回拨功能的设计，有效减少了客户重复操作，极大优化了服务体验。
这一创新不仅为客户节省了宝贵时间，降低了业务办理中途搁置的风险，同时也为金融机构释放了更多人力物力资源，使其能够更专注于核心业务拓展和服务优化，整体提升了服务质效和市场竞争力。
湖北消金科学决策部相关负责人表示，公司将持续探索消费信贷审批流程的优化路径，通过科技手段不断提升服务效率，为消费者提供更加便捷、高效的服务体验，为湖北省消费市场的繁荣发展注入活力。
