5月22日19时29分，山西长治市沁源县山西通洲集团留神峪煤业有限公司井下发生瓦斯爆炸事故，造成重大人员伤亡。

获悉事故发生后，众安保险立即启动重大事故理赔应急预案，就此次事故开启理赔绿色通道，确保给客户及家属提供及时的理赔服务。

开通六项应急服务举措：

1、开设多种报案入口

开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话、众安保险官网、众安保险APP等多种途径进行报案咨询；

2、主动排查出险客户

积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并提供理赔帮助；

3、开辟理赔绿色通道

简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”进行理赔申请，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确、不涉及责免的案件，予以简化理赔资料，优先处理；

4、开通紧急医疗垫付

接到报案后，主动联系客户了解情况，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求；

5、健康险和意外险取消部分限制

合理治疗的药品、诊疗项目取消范围限制；取消紧急就医情况下的定点医院及等级限制；

6、简化理赔手续

此次事故引起的意外伤残理赔，可根据实际情况简化鉴定手续；此次事故引起的意外身故理赔，事故形态清晰，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

众安保险将持续密切关注事故最新进展及理赔报案情况，做好应急理赔服务工作，全力为客户及家属提供帮助。