今年以来，张家界市慈利县烟草专卖局（分公司）坚持以党建为引领，深入践行“人民至上”理念，充分发挥党员先锋模范作用，号召全体党员锚定群众所思所盼，在业务服务、法治守护与公益践行三大战场中，以“我是党员我先上”的实干精神，切实将群众的“需求清单”转化为看得见、摸得着的“幸福答卷”。
服务暖心
（郭又郡为老年客户整理柜台）
“群众的事，就是我的事。作为党员，必须走在前面。”这是慈利烟草全体党员的共识。
辖区象市镇老年零售户任美绒年事已高，打理店铺力不从心，杂乱的烟柜不仅影响经营，也让老人犯了难。片区党员客户经理郭又郡走访时留意到这一情况，主动上前帮忙。她耐心分类整理卷烟、规整陈列烟柜，一边动手一边讲解摆放技巧。经过一番忙活，烟柜变得整齐有序、一目了然。老人连连道谢：“我年纪大了，手脚不利索，多亏你们搭把手，这下开店舒心多啦！”
今年以来，慈利县局组织客户经理实行分片包户、精准对接，创新采用大字指引、分步示范、现场实操的简易教学模式，手把手指导客户进行数字化操作30余次，配套录播简易操作视频，常态化回访答疑，每季度开展陈列优化服务，累计为20余户老年客户门店规整货柜、清洁店面、优化卷烟陈列布局，有效提升门店整体形象。
普法护航
（袁广源为社区群众科普）
“守护群众身心健康，是党员义不容辞的责任。”围绕这一核心目标，慈利烟草专卖党支部组建党员普法志愿服务队，走进社区开展普法宣传。团队摒弃传统说教形式，采用沉浸式、趣味化的宣讲方式，让法治观念深入人心。
活动现场，一名学生走近询问：“哥哥，电子烟看着是水果味，为啥也绝对不能碰？”
党员志愿者袁广源严肃且耐心地回应：“这是底线！电子烟含有高浓度尼古丁，对发育中的大脑伤害极大。而且国家法律明确禁止向未成年人销售！”
社区普法结束时，一位家长感慨道：“我们平时忙着挣钱，对这些危害知道得不多。今天才意识到，必须跟孩子常念叨这些危害。”
除了对群众进行科普，慈利县局坚持常态化引导零售客户筑牢经营防线，将普法安全宣讲纳入走访服务要求，重点普及烟草专卖法律法规、真假烟鉴别、防电信诈骗等知识，累计开展专项入户宣传80余次。通过一对一警示教育，提醒客户规范订货渠道、合规卷烟销售，自觉规避串货、非法购烟等经营风险，全方位守护客户经营安全与财产安全。
公益奉献
为缓解临床用血紧张，慈利烟草每年都会组织开展无偿献血志愿服务活动，党员干部带头挽袖，职工踊跃参与，以“热血”行动书写大爱。
活动现场，党员志愿者鲁方韶连续5年坚持献血。当被问及动力时，他深情表示：“作为一名中共党员，把奉献融入日常，用爱心回馈社会，是我们的责任，也是荣耀。献血能救人，这事儿值得！”
一直以来，慈利烟草不仅坚守行业职责，更注重做出社会贡献，开展助力移栽、防汛救灾等“我为群众办实事”实践活动5场，引导党员干部发挥模范带头作用、全体职工践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，张家界市慈利县烟草专卖局（分公司）将持续强化党建引领，把服务触角延伸至基层最末梢，在服务群众上更有力度，在守护民生上更有温度，用心用情解决好每一件民生小事，不断提升群众的幸福感与满意度。（洪任瑾）
