近日，湖北松滋烟草以“先锋聚力”行动为牵引，将党员带群众工作机制嵌入服务工作全链条。
党员带头问需，找准落脚点。党群结成“服务搭档”，划分党员联系片，实现零售户全覆盖。聚焦服务评价、市场管理、销心预期等维度，通过“电话+实地”调查，全面收集零售户在日常经营中的真实反馈，制定评价记录表，变“模糊感知”为“精准画像”。
党员带头破题，主攻薄弱点。坚持问题导向，党员带领群众及时梳理汇总服务薄弱环节，对共性和个性问题分别制定有针对性的提升方案。通过回访形式跟进服务效果反馈，一户一策算清“经营账”，变“大水漫灌”为“精准服务”。
党员带头增效，用好发力点。深耕价值服务，以“我为群众办实事”为发力点，针对困难、弱势零售户持续开展帮扶活动，不断提高零售户获得感、幸福感。（温于敬）
