为深入落实人民银行优化货币流通、提升支付便利化相关工作要求，践行“金融为民”工作理念，近日，工商银行北京东长安街支行组建流动金融服务小队，走进东方广场商圈，落地“现金服务进商圈”专项行动，聚焦小微商户现金收付难点堵点，用精准便民金融服务打通现金服务“最后一公里”，收获商圈商户、周边市民一致好评。
活动期间，该行围绕零钞兑换、反假宣传、拒收现金整治三大重点精准施策。
一是定制标准化“零钱包”，破解商户找零难题。针对商圈餐饮、零售、便利店商户零钞储备不足、大额换零难、硬币积压等痛点，网点提前统筹调配1元、5元、10元、20元各类面额现金，推出“零钱包”便民服务。服务队员上门提供以整换零、以零换整双向免费兑换；网点开辟小面额现金兑换绿色通道，配套电话、企业微信线上预约兑零服务，实现商户预约少等候，高效化解零钱供需矛盾。
二是沉浸式反假宣讲，筑牢商户资金安全屏障。工作人员依托实物比对、实操教学、案例解析等形式，面对面开展反假货币科普，手把手传授“一看、二摸、三听、四验”假币鉴别实操口诀，细致讲解新版人民币水印、安全线、凹印手感等防伪细节，同步普及假币收缴规范、变造币辨别方法与突发处置常识，提醒商户严守现金管理规范，规避假币经营损失。
三是普法入户，整治拒收现金乱象。围绕人民币法定货币相关法律法规开展专项普法，向商户明确：人民币为我国法定流通货币，商户不得以偏好扫码支付、经营繁琐等理由拒收人民币现金、硬币。结合本地违规典型案例解读法律惩戒条款，现场引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，张贴“支持现金支付”标识，规范全场景现金收付经营行为。
据介绍，本次专项活动有效解决了商户零钱兑换、残损币回收、假币防范等现实经营难题，进一步拉近银客距离，夯实商圈金融建设根基。
下一步，工商银行北京东长安街支行将建立商圈现金服务常态化长效机制：搭建网格化商圈服务档案，建立商户现金需求台账，定期上门回访、按需配送零钞、回收残币，打造“1公里便民现金服务圈”；常态化落地反假货币、拒收现金整治主题宣传，依托厅堂宣讲、商圈沙龙、线上科普等多元渠道普及金融常识；持续充实小面额现金库存，优化零兑、残币回收绿色通道，统筹兼顾现金支付与移动支付服务，打造包容安全、高效便捷的区域性现金流通生态，以金融助力地方实体经济提质发展。
工商银行北京东长安街支行
陈莉莉
