“您扫这个码付款，收款成功会有提示音！”9月25日，武穴市梅川镇“桂兰副食店”里，61岁的店主张阿姨熟练指引顾客扫码，手指轻滑手机便调出香烟库存——曾经让她发愁的智能设备，如今成了经营“好帮手”。这背后，是武穴市烟草专卖局（营销部）“银龄助航计划”的温暖支撑，帮“银发店主”跟上了数字化步伐。
手把手教学，解开“数字疙瘩”
“以前收现金，对账要扒着账本算半天，还总算错；订货记在小本子上，常漏订畅销品，顾客没买到就走了。”回忆过往，张阿姨连连叹气。武穴不少老年零售户都和她一样，熟稔传统经营，却在智能工具前犯难：手机字小看不清，步骤记不住，怕点错出问题。
武穴烟草组建的“银龄帮扶小队”，把“课堂”搬进小店。志愿者带来手绘“大字版操作手册”，扫码收款、线上订货的步骤，用粗线条和彩箭头标得明明白白；还在张阿姨的手机贴透明指引贴，每天来陪她练一小时。“一开始总记混，志愿者教我看销量数据，说‘洗衣粉卖得好就多订’，慢慢就会了。”如今，张阿姨不仅能熟练收款、订货，还会按销售记录调货，再也没出现过商品积压。
多维度守护，筑牢“安全防线”
“之前有人加我微信，说能‘升级订货权限’，让我点链接填银行卡，我差点就点了，想起志愿者说‘陌生链接不能点’，才没上当！”说起诈骗苗头，李爷爷仍后怕。老年零售户防范意识弱，武穴烟草特意将“安全守护”纳入重点。
线上，“银龄店主群”里常有防骗“方言顺口溜”：“陌生链接别乱点，付款截图要细看”；线下走访，志愿者带“防骗工具包”，教他认假币、验付款截图：“显示‘待入账’不算数，要等‘已到账’才真收到钱”。此外，志愿者还帮老年零售户查电路、换消防器材，收大额现金时陪他去银行。“现在会用手机，还懂防骗，开店踏实多了！”李爷爷笑着摸了摸收银台的验钞笔。
暖心事上门，点亮“经营信心”
“店开十几年，货架掉漆，商品堆得乱，年轻人瞅一眼就走，我搬不动箱子，没力气收拾。”曾几何时，张阿姨总对着乱货架叹气。武穴烟草发现，不少老年店主因体力有限，小店冷清，信心渐弱，便推出“小店焕新”行动。
志愿者带着工具和LED灯上门：擦柜台、分商品，按“畅销品前排、日用品分区”陈列；换亮灯泡、贴新价签；知道她孩子在外地，还帮她带米面油、存营业款。“现在店亮堂整齐，顾客多了，志愿者还常陪我聊天，跟自家孩子似的！”张阿姨站在店里，眼里满是笑意。
如今，武穴街头的“银龄小店”里，扫码提示音清脆，店主们熟练操作手机，成了烟火气里的温暖风景。下一步，武穴烟草会继续深化“银龄助航计划”，让更多“银发店主”在数字化时代，把小店经营得有声有色。（寇博思）
