2025年9月13日工行北京和平里北街支行凭借敏锐的风险意识和专业的反诈知识成功堵截一起国际投资骗局，避免客户资金受到损失。
9月13日上午一名老年客户在工商银行北京和平里北街支行要求办理预约取现50万元，网点厅堂客服经理接待该客户并询问其预约取现用途，客户随即询问是否可以通过我行购买“国际数字货币”，大堂经理敏锐发现客户疑似遭遇电信诈骗，立即向网点负责人报告。网点负责人随即与客户反复核实取款相关情况，客户应答含糊不清，仅说明取款仅用于投资理财。网点结合近期我市投资理财类电诈案例，初步研判客户可能被骗，立即劝阻客户并向其宣讲反诈知识，同时引导客户通过正规渠道进行投资理财。客户不再要求继续取款，随即离店。
9月15日，该客户再次来到网点仍要求取款50万元现金，告知网点工作人员取现用途为借款给朋友使用。因客户前后取款用途完全不一致，呈现高度电信诈骗特征，网点立即向属地派出所报警，并在警方到场前多人、多次持续对客户开展劝阻工作。警察及时到达现场后核实发现该客户手机安装了多个不正规APP，提示客户正遭遇电信诈骗，耐心进行劝阻。因警银配合多次对客户劝阻无效，民警将客户带至派出所做进一步调查。后续和平里支行保卫部门接到东城分局反诈中心通知，确认该客户遭遇电信诈骗，客户已醒悟，对和平里北街支行工作人员和派出所民警表达感谢。
此次警银联动成功堵截电诈的事件极大提高了和平里支行反诈防控处置能力，深化警银协同机制开展，为持续做好反诈防诈工作树立了信心，得到公安机关的高度认可，获得了客户对我行竭诚服务的肯定。下阶段，和平里支行将以更加严谨、高效的工作态度，全力守护客户的资金安全，打造更安全、透明、公正的金融环境，切实履行金融机构的社会责任，为“全民反诈、全社会反诈”贡献更多力量。（作者：王伟伟）
