在河南省安阳市文峰区王村的中心街道上，刘爱琴经营的亭月便利店，既是居民日常采购的“生活补给站”，也是邻里间闲话家常、传递温情的“烟火聚集地”，是村社区里一处充满回忆的“老地方”。可谁也没料到，这家陪伴村民多年的便利店，近年来却渐渐陷入了经营发展的“瓶颈期”。
“过去记库存、算销量全凭经验，记账也靠手写，一忙就容易记错、漏记。”刘爱琴望着货架旁半满的仓库满是无奈，“畅销品总断货，等补货顾客都走了，滞销品越积越多，占库房还压资金，真是左右为难。”
转机出现在烟草公司客户经理靳冉的一次走访中。细心的她发现了刘爱琴的经营难题，当即决定为刘爱琴制定一套个性化协助方案，帮小店走出困境。
近年来，河南省安阳市烟草专卖局（公司）直属分局（城区分公司）（以下简称城区分公司）始终将数字化转型作为推动零售终端提质增效的核心抓手，围绕数据应用、工具普及与长效服务，制定并落地了一系列方针措施，为零售客户的数字化经营提供全方位支撑。靳冉常常利用自己的休息时间，来到亭月便利店，手把手地指导刘爱琴使用云POS店铺管理系统。指导她根据商品动销率，对货架进行分类分区摆放，让畅销品更显眼、方便顾客挑选，计算商品的安全库存数量，避免断货与积压。
“就拿方便面来说，通过分析你这半年的销售数据，发现每月平均能卖出80袋，那安全库存就要保持在30袋左右，这样既能保证日常供应不脱节，又不会占用过多流动资金，让钱‘活’起来。”靳冉一边在电脑上导数据，一边耐心地向刘爱琴解释。
（客户经理指导刘爱琴调取店铺管理系统数据）
更让刘爱琴获益匪浅的是，针对店铺长期存在的账实不符、盘点效率低下的“老大难”问题，靳冉为小店量身打造了一套数字化解决方案，以“云POS店铺管理系统”为核心，搭配“库存自动核对表”，形成“系统记录 + 人工复核”的双重盘点模式。
“用云POS系统扫码收银时，商品的进销存数据会实时更新，你在手机上就能随时查看每种商品的库存、销量，到了盘点的时候，‘库存自动核对表’能自动归集扫码清点出的实物数量，还能和云POS系统里的账面数据自动比对，哪里对不上、差多少，都会标注出来，再也不用像以前那样，几个人围着货架翻来覆去地数，又慢又容易错。”靳冉一边演示操作，一边介绍。刘爱琴跟着试了一遍，忍不住兴奋地说：“这简直是给我的小店装上了‘数字大脑’，太方便了！”
靳冉为亭月便利店提供的数字化支持，正是城区分公司营销部门推进数字化转型的缩影。在数字化管理的赋能下，亭月便利店彻底焕发出新的生机与活力。店里的货架井然有序，商品周转效率显著提升。“以前最头疼的就是盘货，现在反而盼着盘货时刻的到来。”刘爱琴笑着说，“数据会说话，经营再也不用凭感觉瞎猜了。”靳冉还定期跟踪回访，及时解决系统使用中遇到的新问题，确保数字化工具真正“用得好、用得久”。
（客户经理指导刘爱琴进行库存盘点）
如今，刘爱琴的小店已从昔日的库存管理 “困难户”，变身成为智慧经营的 “示范点”。在这个充满都市气息与乡土风情交融的城中村里，数字化经营的新风正在悄然改变着传统零售模式。正如刘爱琴所说：“库存不再是心头的石头，而成了经营的智慧资产。数字升级让我们这样的小店也跟上了时代发展的步伐。”（靳冉）
