银行服务无小事，上门关怀暖人心。农行公园道支行始终积极承担社会责任，以实际行动践行“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念。在坚持业务合规的前提下，为特殊客户群体提供贴心的上门服务，赢得了群众的高度赞扬。
2025年7月17日上午，农行公园道支行大堂经理接待一位特殊的求助者--聋哑客户陈育标先生。原来，他的爱人彭艳萍女士因聋哑且病重，正在珠海市前山白云医院住院治疗。由于忘记银行卡密码，而医疗费用支付又刻不容缓，且彭女士行动不便无法前往银行办理挂失重置业务，陈先生只能前来寻求帮助。
鉴于沟通障碍，大堂经理迅速采取手写交流并添加微信文字沟通的方式，详细了解了陈先生的诉求。在明确情况后，大堂经理第一时间告知客户，银行可以开通绿色金融服务通道，为其提供上门服务。随后，大堂经理留下客户联系方式，并及时上报网点内勤行长。网点迅速响应，以最快速度安排网点客户经理双人上门服务。
次日上午，大堂经理与陈育标先生沟通确定时间后，于早上10：00和同事一同前往白云医院。到达后，工作人员严格按照服务流程，现场仔细核实病人情况，完成签名、按手印、拍照等一系列必要流程，认真审核客户信息。在工作人员的见证下，彭艳萍女士签名授权委托其丈夫到银行办理密码挂失重置业务。
核实完毕后，大堂经理又亲自开车送陈育标先生前往网点。回到网点，工作人员立即通过绿色通道为客户办理了密码挂失重置业务。业务办理完成后，客户深受感动，不停地用手势表达对工作人员的感谢，对公园道支行温暖贴心的服务和快速高效的工作效率给予了极大认可。
服务群众无小事，细微之处见真情。农行公园道支行不断延伸服务触角，深化服务质效，扎实为每一位客户解决实际问题，持续提升金融服务的温度与广度。在未来的日子里，农行公园道支行将继续怀揣着对客户的深情厚谊，在金融服务的道路上砥砺前行，用更多的温暖和关怀，奏响一曲曲动人心弦的金融温情旋律。
