近期，淮北市局（公司）聚焦客户关切，围绕加快终端动销、稳定客户盈利、强化经营指导、帮扶困难客户、促进共同发展等方面，推出了一系列精准务实、富有成效的服务举措，全力推动卷烟营销网络建设迈向高质量发展新阶段。
精准施策促动销，激活终端“一池春水”
深化市场调研，把脉市场动态。常态化开展市场走访，深入街头巷尾，细致收集零售价格、社会库存、品牌流向等一线信息，运用数据分析工具科学研判市场动销态势，为精准施策提供决策支持。
开展精准营销，赋能客户引流。针对不同商圈、不同业态、不同消费群体的零售终端，量身定制营销方案。协助客户挖掘节假日、地方特色活动等消费热点，触达目标消费群体，有效拉动销售增长，加速库存周转。
创新终端形态，捕捉政策机遇。把握扩大内需、促进文旅消费等政策机遇，探索建设主题文化终端。引导零售户通过伴手礼、社群营销等方式，为传统实体终端注入新活力，开拓新的增长点。
多方聚力稳盈利，筑牢经营“压舱石”
客户盈利水平是衡量客户服务质量的核心指标。淮北市局（公司）通过内外协同，综合施策，全力保障客户经营效益稳定提升。
强化信息工具支撑。持续对零售终端管理系统进行迭代升级，指导零售客户学会看数据、分析数据、用数据指导经营，实现由“经验营销”向“数据营销”转变。
拓展金融支持渠道。主动加强与金融机构的沟通协作，推广面向卷烟零售户的“烟捷贷”“经营贷”等，有效纾解零售户融资难题，为日常经营和规模扩展提供资金保障。
强化指导提信心，打造成长“助推器”
提升队伍专业素养。定期组织客户经理开展专项技能培训，内容涵盖政策法规、品牌知识、销售技巧、数据分析、沟通艺术等，全面提升指导客户、服务客户的能力和水平。
做实做细经营辅导。在日常拜访中，重点加强货源供应策略告知、市场趋势分析、门店经营诊断等服务，耐心帮助客户“算清账”“算好账”，引导客户科学规划经营。
履行责任见形象，传递行业“温度情”
建立精准帮扶档案。 对辖区内经营存在特殊困难或遭遇突发情况的零售客户进行细致摸排，建立“一户一档”，记录其困难原因、帮扶需求等信息。
落实常态化关怀机制。结合传统节日、重要节点等，适时开展走访慰问活动。引导有条件零售户，通过设置爱心药品、防暑关怀用品等方式，践行社会价值。
共协同发展共成长，绘就共赢“同心圆”
加快现代终端建设。稳步推进现代终端、加盟终端建设步伐，通过组织“送课上门”“结对帮扶”“观摩交流”等活动，将先进的经营理念和管理方法输送给零售户。
推广实用数字工具。开发并推广易操作简单数字化工具及应用，提供实用性的数字化运营培训课程，降低中小客户数字化门槛，同步提升客户经理运用数字化工具服务客户的能力。
推进终端焕新工程。深化数字赋能、品牌赋能、资源赋能，高标准打造一批农村网络示范终端，发挥其辐射带动作用。高质量推进普通终端形象焕新、功能升级工程，不断优化终端整体布局，提升网络运行质量与效能。
下一步，淮北市局（公司）将继续坚持以客户为中心，以“让客户更满意”为目标，不断创新服务方式，丰富服务内涵，提升服务效能，与广大零售客户同舟共济、携手并进，共同谱写高质量发展新篇章。
