“以前整理零售户数据要花大半天，现在用专卖数字化系统，一键导出分析报表，还能精准定位客户需求，效率翻了好几倍！” 刚完成辖区客户画像绘制的青年员工费硕文，指着电脑屏幕上的数据分析模块，向同事展示数字化工具带来的改变。
在湖北省黄冈市黄梅县烟草专卖局（营销部）“三勤・壮苗工程”中，数字化正成为青年人才成长的“加速器”，让青春力量在数智化转型一线迸发活力。
数字课堂破壁垒，理论实践“无缝连”
“打开‘指尖课堂’的数字化专题，不仅能学政策解读，还有专卖系统操作教程，跟着视频练几遍，再去现场实操就不慌了！” 青年党员李俊边说边点开手机里的线上学习平台，页面上“数字化办案流程”“云POS系统运维”等课程分类清晰。
为打破传统学习时空限制，黄梅县局将数字化融入多元课堂体系，让理论学习与数字技能培训同频共振。
“身边课堂”邀请技术骨干开展 “数字化经验分享会”，数字化标兵现身说法：“把客户订货周期、库存情况录入系统，通过数据模型分析，就能提前预判需求，这就是数字化的力量。” 生动的案例让青年们直呼“解渴”。“沉浸课堂”新增数字化实训环节，组织青年走进智慧零售示范店，现场操作智能收银、库存管理系统，在实景体验中掌握数字工具用法。“指尖课堂”则开设“数字化微课堂”，每天推送5分钟操作小贴士，适配青年碎片化学习习惯。
数字赋能强本领，岗位攻坚“显身手”
“以前处理投诉要手动翻台账，现在用‘客户投诉数字化平台’，输入关键词就能定位问题，还能自动生成处理方案，响应速度快多了！” 在客户服务中心，青年员工张宇正熟练操作系统，为零售户解决订单疑问。这是黄梅县局以 “五位一体” 赋能体系为抓手，推动青年掌握数字化技能的生动场景。
学理论环节，围绕 “数字化转型如何落地基层” 开展头脑风暴，青年们提出“零售户数字化经营帮扶计划”，将政策要求转化为具体服务举措；学业务环节，重点开展专卖数字化应用、云POS系统操作、数据分析工具使用等培训，邀请技术人员现场指导，确保青年“学得会、用得好”；项目攻坚中，组建 “青年数字创新小组”，鼓励青年参与 “数字化案卷管理系统优化”“零售户经营数据看板开发”等项目。“我们小组开发的‘客户需求智能匹配系统’，能根据零售户经营规模、商圈特点，自动推荐适配的卷烟品类，现在辖区客户满意度提升了5%！”青年员工张俊豪作为项目成员，说起成果满脸骄傲。
数字规划明路径，成长赛道“宽又实”
“我的业务导师因为我牵头的数字化项目获奖，还拿到了专项激励，这份荣誉我们要一起珍惜、继续努力！”青年员工张帅的话里满是干劲。
黄梅县局将数字化能力纳入“1234”培养规划，为青年铺设清晰的数智化成长赛道。管理渠道中，安排青年参与数字化项目轮岗，从数据采集到系统优化全程跟进，积累综合经验；技术技能渠道里，开设数字化技能提升班，组织报考大数据分析、人工智能应用等证书，补贴培训费用。“三有管理” 更是为数字化培养保驾护航：为青年建立“数字能力成长档案”，记录技能掌握情况与项目参与经历；根据岗位需求开展 “定制化数字培训”，比如为营销岗青年加开“客户数据分析实战课”，为专卖岗青年增设“数字化执法系统操作演练”。
如今在黄梅县烟草系统，青年们带着数字技能奔忙在各个岗位：专卖执法现场，他们用移动终端快速核查信息；零售店里，他们帮店主调试智能管理系统；办公室内，他们对着数据报表梳理优化方案…… 数智赋能的 “三勤・壮苗工程”，正让青春力量成为企业数字化转型的 “生力军”，为高质量发展注入澎湃动能。（朱佳丽、商双）
