初夏的滨城大地，生机勃勃，瓜果飘香。在山东省滨州市滨城高新区小营办事处的乡间小路上，一间挂着“乡村振兴便民服务点”招牌的乡村小店格外醒目。店主王跃军正忙着为村民取快递、代缴电费，脸上洋溢着自信的笑容：“以前守着这小卖部只能勉强糊口，现在成了村里的‘服务中心’，全靠烟草部门的帮扶！”
王跃军的故事，是滨州市滨城区烟草专卖局助力乡村振兴的生动缩影。近年来，该局立足行业职能，以精准服务为笔，以数字化转型为墨，在广袤的乡村大地上书写着服务民生、赋能发展的温暖答卷。
精准施策，为乡村小店装上“智慧大脑”
图为党员志愿者为农村零售客户讲解云POS系统使用方法
“过去开店全凭经验，现在全靠数据说话！”在滨城区青田办事处，零售客户李新江指着店里的智能终端系统感慨道。9月5日，客户经理高超来到滨北超市和零售客户一起学习使用云POS后台数据，这台由滨城区局协助安装的云POS双屏机，实现了商品扫码销售、库存实时更新，还能生成经营分析报表，让店铺运营情况一目了然。
数字化转型是滨城区局赋能乡村零售终端的重要举措。该局组建了党员先锋队，对全区1326名乡村零售客户开展实地走访，并构建了“一户一档”数字画像体系。
该局充分发挥党建引领作用，以需求为导向，依托“五彩先锋”红色驿站，构建了“1+N”党建帮扶服务网络，并开展了“一阵地一主题、一场所一特色”个性化建设，实现了党建与业务的深度融合与全覆盖，切实为零售客户排忧解难，拉近了客我关系，不断提升服务水平。
服务下沉，打造“10分钟便民生活圈”
图为党员志愿者走进“五彩先锋红色驿站”开展非烟商品陈列
9月9日，在滨城区秦皇台乡，65岁的孙大娘在村口一家便利店熟练地量着血压、取着快递。“以前取个包裹要坐半小时公交到镇上，现在走几步到这个小店就能取了！”她口中的小店，是滨城区烟草专卖局打造的“五彩先锋红色驿站”综合服务体。
如何让乡村小店既卖货又“办事”？该局创新“零售+服务”模式，将政务服务、民生事项嵌入终端网络。
“现在每天有上百人来店里办事，顺带买包烟、称斤水果，人气旺了，生意自然好！”目前，滨城区已建成“五彩先锋红色驿站”综合服务体56个，累计服务群众超6万人次。
该局始终坚持“志愿于心、服务于行”的理念，始终聚焦零售客户的难点，积极解决群众难题，持续深化“我为群众办实事”“我与客户共成长”“执法为民树新风”等主题活动，着力解决零售客户的困难问题，真正实现了“困难客户有需求、志愿团队有行动”。
责任担当，用真情架起“连心桥”
图为高超（右）为零售客户讲解灭火器使用方法
“大爷，天热了，咱们得把安全意识提上来，店里的灭火器材我再教您怎么用，这个可千万不能忘啊！”9月11日，滨城区烟草专卖局志愿者高超来到零售客户张国庆家教他使用灭火器。这样的场景，高超在帮扶日志里写了满满一本。
“烟草部门的帮扶不是‘一阵风’，而是‘四季常青’！”受助零售客户李春梅眼含热泪。去年暴雨导致她的店铺进水，滨城区局发动干部职工连夜帮忙转移货物，还协调贷款助其重建。如今，焕然一新的店铺成了村里的“诚信示范店”。
“服务乡村振兴没有终点，只有连续不断的新起点。”该局主要负责人位学勇表示，“我们将持续做好零售客户的‘贴心人’，以更加务实的作风、更加扎实的举措，不断拓展服务的深度和广度。”
夕阳西下，滨城大地的乡村小店亮起盏盏明灯。这灯光，是便民服务的温暖坐标，是乡村振兴的希望之光，更是烟草人践行初心使命的生动注脚。在这片充满活力的土地上，一幅幅乡村振兴新图景正徐徐展开……（姜超）
