为及时把群众最关心、最关切、最期盼的“关键小事”落到实处，玉环市烟草专卖局（分公司）从客户的实际需求出发，积极开展“返程物流+助农帮扶”志愿活动，聚焦农网终端、偏远海岛终端等对物流服务有着迫切需求的群体，充分发挥自身卷烟配送网络覆盖广、车辆调度灵活的优势，利用卷烟配送车辆送货返程时的单程空载时段，提供公益性质的返程运输服务，优化物流资源配置。这一举措助力海岛农民拓宽农产品销售渠道、推动特色产业发展、加速乡村振兴步伐，减轻了零售户的经营成本负担，充分彰显了该公司的责任与担当。
“我们店铺开在山上，地方偏，这些农产品运输太不方便了，你们真是帮了大忙！”李老板拍拍“香溢”志愿者的背，朴实地笑着。看着“香溢”志愿者把一篮一篮农产品装上车，李老板心里也有着落了。玉环市地处海岛，地域城乡一体化程度、地形条件、道路交通、社会物流资源分布等客观条件差异显著，该公司充分尊重这些差异，在返程物流规模范围、网点布局等方面做到因地制宜、分类推进。同时，综合考虑用户需求、产业特点、物流产能等因素，创新基层实践。在返程物流应用场景上，根据不同季节的农产品收获情况，灵活调整运输重点，在服务周期上，根据农产品的保鲜期和市场需求，合理安排运输频次，积极打造各具特色的返程物流服务。
图为“香溢”志愿者与店主核对物品清单
强化主业主责与社会担当的深度融合，是该公司推进返程物流工作的核心原则。“送货的过程中我们经常发现偏远乡村客户在为农产品运送发愁。”中转站负责人说，“所以我们将卷烟送货返程途中的单程空载转化为回程顺载，希望通过这种举手之劳为偏远乡村客户送去温暖。”该公司面向有返程运输需求的群体，根据自身能力，发挥卷烟配送网络在农村建设中的“毛细血管”作用，深入偏远乡村，提供公益返程物流服务。文旦、葡萄、盘菜等玉环特色农产品搭上了返程“顺风车”，按照约定时间到达城区取货点，助推乡村振兴发展，既帮助周边农户创收，提升群众的幸福感与获得感，又提升了零售客户服务满意度，画好客我“同心圆”。
图为“香溢”志愿者帮忙搬运农产品
如今，满载着特色农产品的“返程助农快车”，穿梭城乡之间，它们不仅承载着农产品的丰收喜悦，更承载着零售客户对美好生活的向往。该公司将继续以返程物流为笔，探索助农新路径，在乡村振兴、海岛共富的画卷上书写更加绚丽的篇章。（杨其骏）
