今年以来，浙江省龙泉市烟草专卖局（分公司）以“香溢”志愿品牌为抓手，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，聚焦群众需求，将爱心与责任融入志愿行动中，用实际行动书写“我为群众办实事”的生动答卷。
“香”守安全：织密防溺水“安全网”
暑期是未成年人溺水事故的高发期，守护“小花朵”的安全成了紧迫任务。龙泉市烟草专卖局（分公司）的“香溢”志愿者们瞄准暑托班这一关键场景，带着精心准备的防溺水知识走进课堂，如“安全园丁”般为孩子们筑起暑期防护墙。志愿者们采用色彩鲜活的动画视频吸引孩子们的目光——视频里“小水珠”防溺历险记，把“不能私自下水”“远离危险水域”等知识变成了有趣的故事。随后的互动问答环节更像是一场“安全游戏”，抛出的问题刚一落地，小朋友们的手就像雨后春笋般举起。
“姐姐，动画片里的小朋友掉到了水里，为什么不能拉他的手呀”暑托班的小朋友问道。“因为我们小朋友的力气比较小，要是用手拉，很可能会被一起拖下水哦！”志愿者吴伟英弯着身子解释道，“我们小朋友应该做的是大喊‘救命’找身边的大人帮忙哦，你记住了吗？”小朋友们都认真地点了点头。
用童心能理解的方式，播撒安全的种子，守护他们如幼苗般茁壮成长，这就是我们切实努力的方向。
“溢”路同行：点燃求学路“新希望”
为让助学资源精准“滴灌”到需要的地方，龙泉市烟草专卖局（分公司）以2025年度“精实助学”计划为抓手，组建专项走访小组，对申请助学需求的困难家庭开展摸底调查工作，细致核查学生家庭经济情况，面对面解决资助政策疑问，确保每一项政策都能讲得清、听得懂。
图为“香溢”志愿者为学子讲解相关政策
“我家孩子今年上大学，学费压力有点大，我们的助学政策需要满足什么条件？”听到这里，志愿者周靖森拿出手机，打开政策页面，为家长和学子讲解相应的政策，并且向家长和学子保证道：“请你们放心，只要情况符合，我们一定会及时发放补助，让孩子圆梦上学！”这次的走访调查，不仅摸清了困难家庭的真实需求，更让“金叶赤心筑梦”的承诺落到了实处，为受助学子扬帆远航铺就了平坦路。
“志”在必赢：筑牢反诈骗“防火墙”
为进一步筑牢安全防线，龙泉市烟草专卖局（分公司）组织“香溢”志愿者聚焦大学生、老年零售户两大重点群体，开展“全民反诈共同行”普法活动，化身“反诈卫士”将防骗知识送到群众身边。活动中，志愿者精准对接需求，给大学生重点讲“刷单返利”“虚假兼职”等常见道路，给老年零售户重点分析“冒充客户”“虚假投资”等新型骗局，还通过真实案例拆解诈骗分子的“话术陷阱”，提醒大家“不接陌生来电，不轻信网上信息”。
图为“香溢”志愿者向大学生们发放反诈宣传单
“同学，你们在找兼职的时候，要是遇到‘先交押金再开工’的，一定要多留心！”志愿者周莹莹向正在城市书屋学习的大学生宣传道。听到这里，大学生们恍然大悟：“上次有个兼职让我交200块钱押金，我没敢交，原来真是骗局啊！”，另一边，一位老年零售户拿着宣传单问：“我店里经常接到说‘我订的货有问题，要退款重订’的电话，这是不是骗子？”，志愿者立刻点头：“这就是典型的冒充客服进行诈骗！他们会说帮助你们退款，这其实是要套取你们的银行卡信息，下次接到类似的电话，你们直接挂掉就好了。如果真有订单问题的话，我们的客户经理会来联系你们的。”这场精准化的反诈骗宣传，让防骗如种子般在群众心里扎根，切实守护了大家的“钱袋子”。
下一步，龙泉市烟草专卖局（分公司）将继续聚焦群众关切的领域，持续做优“香溢”志愿服务——通过细化服务举措、丰富活动场景等行动，让“香溢”志愿力量更加精准地回应群众的需求，切实把暖心服务送到大家身边，为民生保障添力。（赵宏宇）
