为持续规范烟草市场经营秩序，切实守护消费者合法权益与零售客户经营利益，龙游县烟草专卖局聚焦“源头防控、终端守护、全民参与”三大方向，密集开展卷烟真伪鉴别与防范意识宣传活动，通过系列务实举措织密市场“防护网”。
强化内部质检培训 锻造鉴别“火眼金睛”
“大家仔细看，正品烟的激光码字体清晰、边缘光滑，而假烟激光码常出现模糊重影……”在卷烟鉴别课程培训现场，质检员正手持真假卷烟样品，指尖划过烟盒包装的关键鉴别点，边对比边向在场的一线执法人员拆解细节，每一个易混淆的特征都讲得透彻明了。
图为质检员在为一线执法人员培训卷烟真伪鉴别技巧
像这样的质检培训，龙游县局每年都会举办多次，通过理论、实操和检验三个环节，帮助执法人员筑牢鉴别假烟的专业根基。理论环节，不仅系统讲解包装工艺、防伪标识等基础鉴别要点，更会结合近年市场动态，重点剖析“高仿卷烟”的新造假手段；实操环节，工作人员将不同品牌、不同造假等级的卷烟混合摆放，要求参训人员通过看包装、摸质感、查编码、观烟丝等方法完成甄别，现场一对一纠错指导；考核环节则结合日常执法案例模拟真实情景，确保参训人员既能精准鉴别，又能熟练、清晰地向群众讲解鉴别逻辑，确保技能能落地、会应用。
“以前碰到一些高仿卷烟，鉴别的时候总是拿不准，现在通过培训，我对烟丝色泽、滤嘴工艺等细节的判断力明显提升。”刚完成考核的一线执法人员拿着甄别后的卷烟样品感慨道。他表示，接下来会把培训学到的这些鉴别窍门用到日后的市场检查中，从源头堵住假烟流入市场的渠道，守好市场监管的第一道关卡。
深耕零售终端宣传 筑牢经营“安全门”
“王老板，您看这个案例，有顾客买烟后说‘要再拿瓶饮料’，转身的功夫就把真烟换成假烟，回头又来以‘口感不对’要求退换，这可是近期常见的调包套路！”在城区某零售客户的货架前，龙游县局宣传小队成员正拿着《零售户防范烟品调包指南》，一边指着手册里的案例插图，一边向零售户王女士拆解骗局细节。
图为执法人员深入零售终端科普辨假防骗相关知识
针对零售终端最易遭遇的烟品调包、误收假烟等问题，龙游县局组建了多支终端宣传分小队，逐户上门开展“靶向”宣传，把防范知识送到零售客户“家门口”。一方面，小分队结合近期的典型案例，详细拆解退换货调包、扫码支付延迟调包、多人分散注意力调包等常见骗局，提醒零售客户在交易时务必“烟不离眼、手不松烟”，对要求退换的卷烟，先核对烟盒上的专属喷码，再检查包装是否有拆封痕迹；另一方面，不仅为零售客户张贴醒目的“卷烟喷码核对提示贴”，还手把手教大家用“码上查烟”小程序，快速验证卷烟来源合法性。
“可不是嘛！上个月我就吃了这亏！” 零售户陈先生凑过来，指着收银台叹了口气，“有个人买了两条高档烟，说要再拿一瓶酒，转身回来就说‘烟不对’要退，我当时没核对喷码就给退了，后来才发现是假烟，一下损失了好几千块！”听完宣传，陈先生当即把“提示贴”贴在收银台正前方，还拿出手机跟着队员重新学了一遍“码上查烟”的用法，“现在知道该咋防了，以后交易时眼睛都不敢离烟了。”
“315集市”摆摊科普 点亮全民“辨假灯”
每年3月15日，龙游县“315 消费者权益日”普法集市上总是热闹非凡。龙游县烟草专卖局的宣传展台前围满了人，工作人员正手持真假卷烟样品，耐心为群众讲解：“叔叔您看，这包正品烟的包装颜色鲜亮、印刷纹路清晰，而旁边这包假烟，不仅颜色发暗，还有明显的漏墨痕迹，摸起来也粗糙不少！”生动的对比让围观市民频频点头。
图为工作人员向群众科普卷烟真伪鉴别技巧
为让“辨假知识”走进寻常百姓家，该局以“315普法集市”为重要抓手，联合市场监管局、消费者协会搭建“全民辨假”宣传平台，把专业鉴别知识转化为市民“看得懂、学得会、用得上”的实用技巧。现场设置“真假烟对比展示区”，20余个常见卷烟品牌的真假烟样品整齐排列，标注多项鉴别要点，方便市民观察；开设“鉴别技巧小课堂”，针对普通消费者设计假烟鉴别简易方法，方便消费者识别；同时发放《烟草专卖宣传手册》，详细告知市民购买到疑似假烟后，可通过“保存购物凭证、拍摄卷烟喷码、拨打12313举报电话”等步骤维权，现场还开通了假烟举报绿色通道，安排经验丰富的执法人员现场受理咨询、登记举报信息，确保市民诉求“即时响应”。
“以前买烟只看价格，不知道还有这么多鉴别技巧，今天学会了看激光码，以后买烟心里更有底了。”市民张先生拿着宣传册说道。
该局相关负责人表示，下一步将持续深化“内部提能、终端固防、全民共治”的工作机制，通过定期开展内部轮训、更新零售户防范指南、进社区开展宣传等方式，推动真假烟鉴别知识普及常态化，切实维护烟草市场公平有序的经营秩序，为零售户筑牢“安全经营”的屏障，为消费者撑起“放心消费”的保护伞，持续为烟草市场高质量发展保驾护航。（刘宇慧如）
